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Informes

Informes de marketing

La finalidad de estos informes es la de poder tener una radiografía clara de los factores más importantes que hay que tener en cuenta desde el punto de vista del marketing online. Por un lado la optimización del coste de captación y adquisición de usuarios, mediante los esfuerzos de tus campañas de marketing y por otro lado, los informes para analizar el comportamiento de los usuarios en tu sitio web, respecto a dichas campañas y contenidos.

Estos datos se pueden cruzar y personalizar en base a la segmentación cruzada con 19 variables de informes y con la visualización de datos concretos en el tiempo, para una visión global de la efectividad de tus acciones.

Seguimiento de usuarios únicos

A través de 7 informes te analiza el perfil de usuario hasta el punto de conocer la lista de usuarios únicos, visitas, páginas y conversiones que han realizado según el periodo que elijas.

Con estos informes conocerás quiénes son, su fidelidad en términos de visitas y su rentabilidad.

Rendimiento del segmento de usuario

Hay 10 informes que te van a permitir segmentar los usuarios según las variables que más te interesen. Por defecto Urchin los segmenta mediante criterios geográficos, de recurrencia, idioma, aspectos técnicos como resolución de pantalla o nombres de usuario, pero también se pueden definir y personalizar segmentos de usuarios en base a tus necesidades, como por ejemplo hombre y mujer, si dichos datos los elige el usuario a través de un formulario. Otro ejemplo serían personas mayores de 65 años si defines una sección, con productos para este target dentro de las secciones de tus contenidos.

La personalización en la segmentación de usuarios es uno de los aspectos más potentes de Urchin.

Resultados de las campañas de marketing

Urchin dispone de 4 informes sobre conversiones para auditar qué medio (tráfico directo, campañas, buscadores, etc.) aporta mayor valor a la consecución de objetivos. También se puede realizar el seguimiento por campañas, en base a periodos de tiempo o la creatividad utilizada (diferentes mensajes, diseños, ofertas, etc.).

También te ofrece dos informes en base al Retorno de Inversión de los medios que estás utilizando y con las campañas que tienes en curso.

Marketing de los motores de búsqueda

Estos informes están orientados a la gestión del tráfico que proviene de los buscadores.

A través de 5 informes, se analizan las campañas de pago por click en los diferentes buscadores y por franjas horarias, dónde se realizan las campañas (a través del etiquetado de campañas con Urchin) y el análisis y efectividad de las palabras claves en el posicionamiento orgánico que proviene de los distintos buscadores.

Urchin permite añadir y personalizar la lista de buscadores, pudiendo añadir portales y buscadores locales y verticales.

Informes de contenidos

Estos informes son fundamentales para auditar la relevancia y calidad de los contenidos y determinar su rendimiento en base a la consecución de objetivos y conversiones.

Hay 29 tipos de informes en 5 bloques temáticos, que ayudan en cuestiones como identificar contenidos de escasa relevancia que generan fugas de usuarios o definir rutas de navegación con contenido optimizado.

También permite a los responsables de diseño y publicidad optimizar sus textos publicitarios o mejorar la usabilidad y diseño de las páginas, para mejorar la experiencia del usuario.

Pruebas de versión de anuncios con Urchin

Estos informes permiten controlar qué versiones de los anuncios generan mayor número de conversiones. Se pueden hacer pruebas en base al diseño de distintos banners (A/B testing) o distintas llamadas a la acción dentro de un mismo anuncio.

También se puede comparar el mismo anuncio pero en función del medio del que procede (por ejemplo de Google o de Yahoo).

Rendimiento del contenido

Permite gestionar el rendimiento del contenido a través de informes en los que puedes conocer y filtrar los títulos de las páginas o secciones. También puedes auditar los términos de consulta y fuentes de tráfico para esas páginas. Estos aspectos son muy importantes y gracias a estos informes podrás determinar tanto la relevancia de los contenidos, como la profundidad y la duración de la visitas, indicadores clave para la mejora de los contenidos.

Análisis de la navegación con Urchin

Dispone de 4 informes que te permiten conocer todos los detalles de la navegación por parte de los usuarios e identificar puntos de entrada y salida en la web. Estos informes te permiten tener una idea de la navegación completa para que puedas identificar y optimizar determinadas páginas clave: página de aterrizaje, ruta del sitio y página de abandono.

Objetivos y proceso de redireccionamiento con Urchin

Este bloque de 6 informes está orientado a identificar qué combinación de rutas y contenidos generan mayor interés en los usuarios. Por este motivo se puede realizar un informe de ruta invertida, una vez un usuario haya realizado una conversión, para conocer el camino que ha seguido para la consecución del objetivo. También puedes utilizar la navegación definida por redireccionamiento para auditar que el usuario sigue la ruta que has definido mediante la configuración del diseño y llamadas a la acción conjuntamente con el contenido.

Para utilizar estos informes de verificación de objetivos es muy importante definir previamente los objetivos.

Parámetros de diseño web

Son 10 informes orientados a conocer los detalles técnicos del usuario que pueden influir y determinar el diseño de la página. Estos aspectos van desde los informes de versiones del navegador, resoluciones de pantallas o sistemas operativos, hasta velocidad de la conexión o si tu navegador puede interpretar flash o Javascript.

Estos informes son muy completos y están orientados a los desarrolladores y programadores web.

Informes sobre Comercio Electrónico con Urchin

A través de 4 bloques de informes y más de 20 informes, te permite tener un control al detalle de la venta de tus productos conociendo el margen y retorno de inversión en función de múltiples variables como medio, campaña, geolocalización, tipología de usuarios y patrones de visitas.

También te ofrece información transaccional como listado de pedidos, valor medio de las ventas y correlaciones entre producto, país, campañas o palabras claves. Son 22 informes que te permitirán optimizar tus ventas desde distintas variables.

Seguimiento de comercio electrónico con Urchin

Todos los datos e informes referentes a las transacciones realizadas (lista de transacciones, ingreso medio por transacción, porcentaje de visitas que se convierten en clientes, etc.).

Estos datos los puedes proyectar en el tiempo a modo de comparativa o para comparar la efectividad de las campañas o la estacionalidad de la venta.

Ingresos y transacciones con Urchin

Todos los aspectos referentes al comportamiento y segmentación de los usuarios respecto a las compras realizadas. Comportamiento de usuarios nuevos frentes a recurrentes, número de visitas antes de realizar una compra y días que transcurren antes de realizar una compra.

Informes por origen de la rentabilidad

Son un grupo de Informes detallando los indicadores que generan más ventas. Estos datos son los medios de adquisición de tráfico, programas de afiliados, países, regiones y ciudades de los usuarios o idiomas y valores previamente definidos en Urchin (por ejemplo, definir una categoría de usuario como los que siempre compran artículos relacionados con el deporte).

Comercialización del producto

Son una serie de informes que auditan todo lo referente al producto. Los datos son desde informes que verifican la rentabilidad por producto y categoría de producto y lo correlaciona con diversas variables como origen y fuente de tráfico, localización geográfica del comprador o las palabras claves que mejor funcionan respecto a la venta de un producto en concreto.

Informes técnicos (IT) con Urchin

Los informes técnicos tienn la finalidad de ofrecer todos aquellos datos que ayuden a optimizar el rendimiento del servidor, realizar el seguimiento de errores producidos al servir las páginas, auditar y supervisar la descarga de todo tipo de archivos y formulario enviados. También para tener una visión de las redes, proveedores de acceso y direcciones IP/ dominios que se conectan al sitio web.

Al contrario de lo que piensa mucha gente de marketing, los informes técnicos son muy importantes para ayudar en la medición de objetivos (como descargas y formularios) y para optimizar el marketing de buscadores, a través de los informes de la actividad de los robots que indexan las páginas. También para todos los aspectos que pueden condicionar el diseño como la velocidad de las conexiones.

Seguimiento de resultados y bytes

Son una serie de gráficos que muestran por un lado los resultados erróneos y válidos y por otro lado la carga de transacción de bytes en el periodo en curso.

Distribución de la carga

Muestra la carga de trabajo de los servidores en el caso de haber un balanceo de carga entre varios servidores. Respecto los perfiles definidos, te ofrece el dato de hits (petición de cualquier tipo de archivo al servidor) y tasa de transferencia de archivos enviados desde ese dominio y perfil.

Páginas y archivos

Esto informes te ofrecen información detallada de los tipos de archivos servidos, códigos de estado y errores de referencia. También datos de formularios expuestos o nombres de usuarios no autorizados.

Dominios y usuarios

En este informe se incluyen los usuarios por el nombre de dominio de nivel superior de tu proveedor de Internet, determinado por la dirección IP del usuario.

También ofrece informes con los detalles de las direcciones IP y nombres de usuarios con acceso al sitio web.

Navegadores y robots

Este informe dispone de toda la información para identificar versiones de navegadores y plataformas y la actividad de los robots que utilizan los buscadores para rastrear la web.

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