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Damage control: un enfoque crudo sobre Reputación

De los diferentes libros sobre gestión de la reputación disponibles, hay uno que te recomiendo especialmente porque tiene un enfoque bastante diferente a los títulos que hablan de reputación online. Se trata de «Damage control«, escrito por Eric Dezenhall y John Weber y editado por Portfolio.

"damage control" gestión de la reputación No es un libro de reputación «online» sino de gestión de la reputación a secas (a muy secas además), y enfocado sobre todo en las situaciones de crisis de reputación. El título lo dice todo: el daño ya está hecho, hay que controlarlo. Si otros libros te sitúan en un escenario que podría ser el de un médico de cabecera que quiere prevenir que un resfriado acabe en pulmonía, y ya de paso, te quiere poner en forma, Dezenhall se parece más a un cirujano militar que en medio de la refriega y con las balas silbando alrededor ha de decidir por dónde y con qué amputa una pierna. Más o menos… Leer Más

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Overalia, Expansión y la divulgación sobre Gestión de la Reputación

logo-expansionEl periódico económico Expansión ha publicado este sábado 30 de julio en su sección Expansión y Empleo dos artículos sobre la Gestión de la Reputación Online, ambos firmados por Tamara Vázquez. La redactora contó con Overalia como una de sus fuentes de información para escribir estos dos artículos. Nuestro agradecimiento a la cabecera y a la redactora.

El primero de los textos se titula «El precio de su Reputación Online«. Usa el desastre ecológico y económico provocado por British Petroleum como caso paradigmático de una Crisis de Reputación Online, no sólo por el innegable impacto negativo de un vertido de crudo en el mar, sino también por la actitud de BP en las redes sociales donde se citaba este asunto. Un usuario ha creado una falsa cuenta de Twitter riéndose de la empresa, y esta cuenta tiene 10 veces más usuarios que la cuenta oficial en Twitter de BP.

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Medición de Intranets utilizando Urchin Software de Google

NOTA: Actualización del post a 30 de agosto de 2010, incluyendo una presentación, sobre la importancia de medir la efectividad de las intranets y de las ventajas de hacerlo con Urchin Software, herramienta analítica de Google.

Medición de intranets con urchin software from Guillermo Vilarroig

Son muchas las empresas que disponen de una Intranet pero que no saben muy bien si se está usando o no. A veces se genera un gran esfuerzo en añadir contenidos y aplicaciones a la intranet en aras de una mayor beneficio para toda la organización, pero no se llega a medir qué se utiliza y que no se está usando.
En Overalia creemos que es imprescindible medir con detalle el uso que los empleados hacen de una intranet. Hay mucha información útil para la empresa al saber qué aplicaciones son más usadas o qué contenidos han sido más vistos por sus empleados. Y esa información debe llegar a varios estamentos de la empresa, no quedar relegada en un informe técnico que sólo verán unos pocos. Por eso lanzamos esta propuesta: mide tu intranet con Urchin Software. Leer Más

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Notas para hacer buenas landing pages

landing-lagun-aroCuando hacemos una campaña de marketing online destinada a captar clientes de uno de nuestros productos o servicios, es mejor que esos anuncios online enlacen a una miniweb centrada específicamente en ese producto o servicio. Apuntar las campañas de marketing a la home de la empresa puede distraer al usuario: él o ella clicó en un anuncio sobre un tema que le interesa y se encontraría ante una página con demasiados contenidos diferentes. Mejor llevarle a un lugar dedicado 100% a esa campaña.

A esas miniwebs destinadas a recoger el tráfico generado por una campaña de marketing les llamamos en este mundillo «landing pages» (literalmente, páginas de aterrizaje). La landing page pues tendrá como objetivo «convertir» al visitante que llega de la campaña en un cliente (que compre, que se registre, que se suscriba, que haga aquello que deseamos que haga). Leer Más

Eventos

Junio, un mes de eventos y mesas redondas

Junio ha sido un mes muy intenso en lo que a eventos se refiere:

Hemos organizado dos Conversion Thursday conjuntamente con Jesus Manuel Pérez de Nabunbu, uno sobre las posibilidades de la  Geolocalización aplicadas al Marketing en Internet en Vitoria y otro sobre las posibilidades del Marketing Móvil en Bilbao.

Hemos sido invitados a The Reading Monday Club de Barcelona, para hablar sobre el libro  “Haz clic aquí. Neuro Web Design”. Y también han contado con nosotros para a dar una Charla sobre Branding Digital y Reputación en ICEA (Investigación cooperativa entre entidades aseguradoras y fondos de pensiones) en Madrid, donde hablamos sobre la gestión de la reputación en Internet.

Por último, pero no lo menos importante,  hemos participado en dos mesas redondas en Madrid y San Sebastián, de las que os hacemos un breve resumen… Leer Más

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Google incluye enlaces en la descripción de sus snippets

Tal y como explicaron connect.icrossing.co.uk en su día, te recordamos desde Overalia una nueva implementación en la página de resultados de Google. Ahora, además de los clásicos enlaces de sitio (sitelinks) de toda la vida y los más modernos sitelinks horizontales, Google también muestra un enlace a una sección concreta de la web dentro de la descripción del snippet en la página de resultado. Leer Más

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¿Quieres certificar que tu negocio online es de confianza? Ahora puedes…

sello agentes adheridos confianza online overaliaOveralia se ha convertido en el primer Agente Oficial Prescriptor de Confianza Online para la Zona Norte de España, un compromiso en pro de un mercado más transparente y genere más seguridad a la hora de que los usuarios se animen a hacer sus transacciones online.

Si tienes un negocio online y quieres añadir el sello de Confianza Online para demostrar a tus clientes y usuarios que ofreces todas las garantías de calidad que avala esta asociación, puedes contactarnos y te ayudaremos con el proceso. Leer Más