Etiqueta: víctor puig

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Dos congresos, un objetivo: divulgar acerca de la Reputación Online

b.web congresowebEn los últimos días he tenido la oportunidad de participar en dos congresos diferentes, pero con muchos puntos en común. Se trata del II Encuentro Profesional B.WEB de A Coruña y del CongresoWeb de Zaragoza. En ambos casos, mi aportación ha sido una charla acerca de cómo una buena Gestión de la Reputación Online puede prevenir muchos problemas a empresas de todo tipo.

Traté de mostrar cinco casos diferentes en los que empresas de diferente índole y de modelos de negocio dispares se vieron envueltas en una serie de errores que pusieron en riego su buena imagen durante un periodo de tiempo. Casos similares hay muchos, y seguramente iremos viendo muchos más por que es prácticamente inevitable acabar sufriendo algún problema de reputación. Pero en lugar de referir a casos de grandes corporaciones norteamericanas, prefiero centrarme en casos locales de marcas que nos serán más cercanas. Además, como son casos recientes pero afortunadamente terminados, quise mostrar cómo empezó el problema en cada ocasión, qué pasó después y cómo se termino la crisis de reputación. Leer Más

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Hablamos en E-commretail sobre Gestión de la Reputación Online

peligro+tropezarEn la reciente edición de  E-Commretail tuvimos la oportunidad de compartir algunas ideas acerca de cómo evitar y gestionar crisis de reputación online. Como más vale un ejemplo que mucha teoría, la presentación que utilizamos describe cinco casos reales y recientes y propone diez conclusiones que pueden ayudarnos a superar con más posibilidades de éxito este tipo de malos tragos. 

Aunque las diez conclusiones están en la presentación, para aquellos que sólo vean el powerpoint quisiera explicar que durante la charla insistí en algunos aspectos que me parecen especialmente relevantes: Leer Más

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¿Cómo vender más aplicando neuromarketing en nuestra web?

A la pregunta del título intentamos aportar algunas respuestas en una charla en Arrasate/Mondragón la semana pasada. Allí estuvimos con  un auditorio convocado por Euskadi Innova para compartir algunas ideas acerca de cómo aplicar técnicas inspiradas en el neuromarketing en Internet, concretamente en modelos de e-commerce. Se trata de una ampliación y actualización de la charla sobre le mismo tema que hicimos en Congreso Internet. La buena acogida de aquella primera versión parece que se repite en esta segunda: gracias a los asistentes por su atención, a Iñaki Lakarra por estar en todos los detalles y a Garaia Enpresa Digitala por organizar este encuentro.

Esta es pues la nueva versión de la presentación: Leer Más

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Presentación sobre el uso de Redes Sociales para Pymes

Saber sacar partido de las posibilidades que tienen el marketing en redes sociales para una empresa pequeña y mediana puede aportar buenos resultados con una inversión humilde. En ocasiones, bastarán unas pocas horas de dedicación a la semana. Lo importante en todo caso es tener una idea muy clara de que en estas Redes la empresa ha de actuar como un usuario más. Eso requiere comprender una receta que pasa por amasar bien el tono de la comunicación, añadir valor en la conversación, mantener una actitud de escucha, mezclar con una dosis de humildad y una medida importante de sentido común. Y tener claro que la masa ha de reposar en un plan estratégico bien pensado y que hay que cocinarla a fuego lento en el medio y largo plazo…

Esas son las pautas principales que guiaron mi intervención ayer en la sala de conferencias de la Confederación Empresarial de Bizcaia – Bizkaiko Enpresarien Konfederazioa (CEBEK) en un estival Bilbao.

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OMExpo: triple presencia de Overalia en los contenidos del congreso

Los pasados días 24 y 25 de febrero tuvo lugar en Madrid el congreso OMExpo, dedicado al Marketing Online. Además de con un stand donde fue un placer atender a los interesados en la materia, Overalia participó de forma muy activa en los contenidos del Congreso, aportando tres presentaciones: una mesa redonda sobre SEO (Search Engine Optimization), una ponencia sobre las novedades de la herramienta de analítica web Urchin en su última versión y una charla sobre cómo ontener el máximo rendimiento a nuestras notas y salas de prensa en Internet. Aquí os contamos más detalles y os ofrecemos las presentaciones… Leer Más

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Qué charlas me interesan más en OMExpo

omexpo ome madrid 2010 overaliaLos próximos días 24 y 25 de febrero (miércoles y jueves de esta misma semana) se celebra en Madrid el congreso OMExpo, dedicado al cada vez más extenso e interesante mundo del online marketing. La fauna y flora que habita este microcosmos internetero considerará ineludible la cita. Allí estaré, en calidad de visitante con ganas de aprender, dando apoyo al stand que allí tendrá Overalia (el número 65, nos encantará atenderte allí) y como ponente: el jueves 25 a las 13 horas hablaré en la Sala 4 acerca de cómo sacar más partido a la notas de prensa en Internet.

Hay muchos conferenciantes interesantes participando en OMExpo, el programa es completísimo. Luego, como suele pasar en estos eventos, uno no siempre puede asistir a todo lo que querría por que lo primero son los clientes que se acerquen al stand y por que el networking es de lo más interesante de estos eventos. Pero en principio, me gustaría acercarme el miércoles a las charlas de (por orden de intervención):

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Charla sobre Reputación Online en IAB

logo-iabAyer tuve la oportunidad de dirigirme a un grupo de profesionales interesados en la Gestión de la Reputación Online gracias a la invitación de la IAB. Esta charla tenía como marco los Desayunos Temáticos que organiza el Interactive Advertising Bureau.
Durante mi intervención comenté qué es la Gestión de la Reputación Online, por qué es un tema importante para las empresas y marcas y cuál es la metodología a considerar para abordar un proyecto relacionado con nuestra imagen en la Red. Esta metodología puede resumirse en tres fases: Monitorizar, Valorar y Participar. O lo que viene a ser lo mismo: Más Vale Prevenir.

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