¿Has tenido que pelear alguna vez con un desarrollador web para configurar bien tus datos de Google Analytics? ¿Eres desarrollador web y te han vuelto loco con peticiones para analítica web? No desesperéis, aunque a veces el camino sea largo o complicado, ¡los resultados pueden ser muy valiosos!
Hay ocasiones en las que un presupuesto demasiado ajustado o tiempos de desarrollo demasiado cortos hacen que los trabajos de desarrollo se centren más en “que todo funcione” y se dejen de lado algunos aspectos que pueden ser cruciales en el futuro.
Pero tener en cuenta ciertas buenas prácticas a la hora de desarrollar un sitio web nos permitirá obtener la información precisa para mejorar. Con el fin de ayudaros un poco en el proceso, aquí os incluimos algunas cuestiones que deberíais tener en cuenta para el desarrollo de la web:
- Utilizar un include: ya sabrás que si utilizas Google Analytics, es necesario incluir el código de seguimiento en todas las páginas del sitio web que quieras que se registren. Hay ocasiones en las que en la fase de desarrollo se incluye el código en algunas páginas, pero se corre el riesgo de olvidarlo en algunas.Para que esto no ocurra, la mejor solución es que el desarrollador web cree un include que esté en todas las páginas del sitio, y meter el código de Google Analytics en dicho include. Eso sí, ese include deberá estar correctamente emplazado dentro del código. Si se trata del código de Google Analytics, deberá estar justo después de la etiqueta <body> de apertura (ten cuidado si utilizas una versión de código antiguo de Google Analytics, ya que se emplaza en otros lugares). Si estás pensando en utilizar Google Tag Manager, en ese caso debería estar emplazado justo después de la apertura de la etiqueta <head>.
- URLs amigables: afortunadamente cada vez existen menos webs que utilizan URLs inteligibles (la típica url “www.ejemplo.com/productos?id=356”), pero siempre está bien echar un vistazo a cómo se estructurarán las urls de tu sitio web.Cuanto más claras sean más fácil será analizar posteriormente qué ocurre en tu sitio web (qué páginas son las que mejor funcionan, qué rutas utilizan los usuarios, etc.).Lo más recomendable es acordar con el desarrollador web cómo habría que realizarlo. Lo primero sería que cada URL fuese única y con un nombre fácil de identificar, y después de eso, quizá en algunos casos interesará que las URLs dispongan de una ruta o elemento común que permita agruparlas a posteriori. Por ejemplo, si queremos conocer cómo funcionan todas las páginas de noticias en general, deberemos comentar al desarrollador que incluya o un directorio (www.ejemplo.com/noticias/xxxx) o un elemento común para todas las noticias (www.ejemplo.com/noticia-xxxx).
- Interacciones claras en los objetivos de la web: para saber si estamos teniendo éxito con nuestra web, Google Analytics permite configurar ciertos objetivos (incluso podemos valorarlos monetariamente). Y para poder configurar correctamente estos objetivos deberán ser interacciones fáciles de procesar por Google Analytics. Algunas de las interacciones que podrían interesarnos serían la siguientes:
- Formularios enviados: en el caso de los formularios, hay dos opciones sencillas, una sería enviar al usuario a una página de gracias distinta a la del formulario y la otra sería mostrar un mensaje de formulario enviado e incluir una etiqueta de evento de Google Analytics en el mensaje.No recomendamos incluir la etiqueta de evento en el botón “onclick” de envío, ya que podríamos contabilizar formularios que no se han enviado (por ejemplo, cuando un usuario hace clic sin haber incluido todos los campos obligatorios y no se envía).
- Descargas: en este caso, sí podríamos utilizar una etiqueta de evento que se registre cuando se hace clic sobre el botón de descarga.
- Compras: en este caso sería necesario mostrar una página de gracias y que en la misma se incluya la modadalidad de código de comercio electrónico de Google Analytics, para que recoja toda la información de la compra (cantidad, productos, portes, etc.). Este punto es un poco más complejo, pero está bastante bien explicado en las indicaciones de Google.
- Etiquetado HTML diferenciado: esta opción ya sería para nota, pero creemos que puede ser un buen consejo si se dispone de tiempo. Para facilitar el seguimiento de cualquier interacción de la web a través de herramientas como Google Tag Manager sería interesante que cada elemento de la web tenga un identificador único.En desarrollo hay ocasiones en que los elementos se identifican con una clase de CSS o ID concretas. Pero hay veces que para poder ahorrar tiempo se reaprovechan varias etiquetas, ya que la función que realizan los elementos o la apariencia que tienen es igual. Es lógico cuando hay que ganar tiempo y ser efectivo. Pero si etiquetásemos todo de manera independiente conseguiríamos que un usuario de Google Tag Manager no necesitase de la ayuda de ningún desarrollador web para etiquetar elementos para que se registre en Google Analytics.
Como añadido a estos consejos también os recomendamos que cuando vayáis a realizar un desarrollo web y estéis todavía en un entorno de pruebas, generéis un código de Google Analytics de pruebas (distinto al que vayáis a utilizar cuando se publique) para que podáis comprobar que todo se recoge correctamente y no se “ensucien” los informes de la cuenta real con pruebas.
Y si tenéis cualquier duda, podemos echaros una mano con nuestro servicio de Configuración de analítica web.
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