7 tendencias de marketing digital para 2021, según Google

Recientemente repasábamos el Top 10 de posts sobre marketing digital y hablábamos de plantearnos objetivos de cara a 2021. Y si hablamos de objetivos de marketing y de empresa, tendremos que trazar un buen plan de marketing digital y adaptar nuestra estrategia a las tendencias del mercado.  En este contexto, Think With Google ha publicado un interesante artículo que nos será de gran ayuda para comprender las principales tendencias y predicciones del marketing digital para 2021. Tendencias que vienen condicionadas por la pandemia de covid-19.

Concretamente, el artículo recoge las predicciones para el 2021 de varios líderes de Google de la región EMEA:

1. La igualdad en la agenda de marketing. Según Nishma Robb, directora de Marketing de Marca y Reputación de Google en el Reino Unido, «en el 2020 se ha hablado mucho de la igualdad racial y se han hecho importantes avances en este sentido. No obstante, en el 2021 se espera que las marcas hagan algo más que pronunciarse al respecto. Las empresas deberán adoptar estrategias cada vez más proactivas y ayudar a los consumidores a hacer lo mismo. Los consumidores compran de forma más consciente, y controlan dónde y cómo gastan su dinero. Las marcas que no satisfagan sus expectativas pueden correr ciertos riesgos».
2. Una nueva era marcada por la ética de los datos. Según Matt Brittin, presidente de Negocios y Operaciones de Google en EMEA, «ahora que más personas pasan más tiempo online, proteger su privacidad y sus datos es especialmente importante. Los consumidores esperan que las marcas protejan sus datos y les informen claramente de cómo los utilizan y de lo que ofrecen a cambio. El sector se está adaptando a las necesidades de los consumidores y, en 2021, muchas marcas pondrán en práctica la teoría en torno a la ética de los datos. El ecosistema digital solo funciona si genera confianza. La ética de los datos va más allá del mero cumplimiento de la normativa; consiste en elegir acciones que favorezcan a los usuarios».
3. ¿Un mundo sin cookies? Según Paul Coffey, director de Plataformas, Asociaciones y Privacidad de Google en EMEA, «el uso de cookies es una práctica muy eficaz y habitual entre los profesionales del marketing para medir los resultados de su publicidad online. Sin embargo, las exigencias de privacidad de los usuarios y reglamentos como el RGPD crean la necesidad de modificar los métodos de medición tradicionales para adaptarlos a un ecosistema en constante evolución. En 2021, se pondrá mucho énfasis en el uso de sistemas de medición innovadores y basados en la privacidad. Los profesionales del marketing emplearán técnicas sofisticadas, como los modelos de conversión, para cuantificar el éxito de sus campañas digitales».
4. Llegar al consumidor en casa.  Según Jannika Bock, directora de Soluciones de Clientes de Google en Europa Central, «los usuarios recurren cada vez más a los vídeos online para estar informados, divertirse y mantener el contacto con otras personas. Se calcula que, en el 2022, el vídeo online generará más del 80 % del tráfico de consumo por Internet. Además, según las predicciones, esta tendencia se acelerará debido al aumento del uso de la tecnología digital durante la pandemia».
5. Mayor interés por la sostenibilidad. Según Tiphaine Goisbeault, responsable de Tendencias de Mercado de Google en Europa meridional, «la pandemia ha acentuado el interés de los consumidores por la sostenibilidad. (…) Los consumidores quieren que las marcas muestren compromiso y transparencia a través de acciones concretas». En este contexto, «los equipos de marketing deben ser transparentes respecto al modo en que las empresas operan en un ecosistema más amplio, así como mostrar progresos concretos».
6. Aplicaciones móviles. Según Eli Lassman, responsable de Marketing Directo para Pymes y de Marketing de Anuncios y Contenido B2B de Google en el Reino Unido, las aplicaciones móviles serán clave para el crecimiento de las empresas: «En 2020, el móvil ha sido el medio por excelencia. (…) El tiempo de uso del móvil en todo el mundo durante la primera mitad del año superó los 1,6 billones de horas. Y, en el tercer trimestre, el uso de aplicaciones registró un aumento interanual del 25 %, es decir, los usuarios dedicaron 180.000 millones de horas al mes a estos programas informáticos. (…) El 30 % de los consumidores cree que sus experiencias de compra ya nunca volverán a ser como antes. Por eso, es más importante que nunca que las tiendas aprovechen esta nueva oportunidad de crecimiento que presentan las aplicaciones».
7. Automatización y confianza del cliente. Según Onno Benninga, director de Ventas Búsqueda y Automatización de Google en Europa septentrional, «la confianza del cliente es clave en la automatización». Teniendo en cuenta cómo ha cambiado el comportamiento de los consumidores a lo largo del último año, «las marcas pueden probar a automatizar algunos de sus servicios para reaccionar rápidamente y dar respuesta a esas nuevas necesidades y expectativas, pero también deben tratar con respeto los datos personales de los consumidores. Cuando la relación entre una marca y sus clientes se basa en la confianza, es más fácil que los consumidores estén dispuestos a compartir su información personal, lo que, a su vez, puede ayudar a los servicios automatizados«. Para conseguir ese clima de confianza Benninga recomienda a las marcas que sean transparentes con sus clientes y expliquen claramente cómo usarán sus datos personales y para qué fin. «La automatización te permitirá optimizar la experiencia que ofreces, pero solo será efectiva si el intercambio de datos es transparente y beneficia a ambas partes», explica.

Esperamos que este resumen te haya servido de ayuda. Si quieres profundizar más, puedes leer el artículo completo en Think With Google. En cualquier caso, si necesitas ayuda con tu estrategia digital para 2021, no lo dudes y ¡contacta con nosotros!