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Ventajas y limitaciones de las herramientas de Social Media Listening

Ventajas y limitaciones de las herramientas de Social Media Listening

Recientemente explicábamos que la escucha activa (o social media listening) es una de las claves para proteger la reputación online de cualquier empresa o marca (incluida la marca personal). Pero además de poder reaccionar a tiempo ante una posible crisis de reputación, la monitorización online tiene otros beneficios, como la posibilidad de conocer las necesidades de nuestro público objetivo, […]

Social Media Listening: ¿para qué sirve?

Social Media Listening: ¿para qué sirve?

Uno de los beneficios más conocidos del Social Media Listening (o monitorización online, escucha activa en redes sociales…) es saber qué se dice de ti y tus competidores. Esta información puede resultar de gran ayuda para elaborar tu estrategia online, medir resultados y prevenir posibles crisis de reputación; pero los beneficios de escuchar en redes sociales […]