{"id":10307,"date":"2022-06-14T12:23:06","date_gmt":"2022-06-14T10:23:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=10307"},"modified":"2025-03-24T10:14:17","modified_gmt":"2025-03-24T10:14:17","slug":"tipos-de-kpi-con-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/tipos-de-kpi-con-ejemplos\/","title":{"rendered":"Tipos de KPI (con ejemplos)"},"content":{"rendered":"<p>El <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/seguimiento-resultados\">seguimiento de resultados<\/a> es una parte impresdindible de cualquier <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/estrategia-online\">estrategia<\/a>. Y para ello existen distintos <strong>tipos de KPI<\/strong> que nos ayudar\u00e1n a evaluar\u00a0si estamos logrando nuestros objetivos y en qu\u00e9 puntos podemos mejorar.\u00a0<!--more--><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 son los KPI?<\/h2>\n<p>Empecemos por el principio&#8230; <strong>KPI<\/strong> es el acr\u00f3nimo en ingl\u00e9s de \u00abKey Performance Indicator\u00bb; es decir, algo as\u00ed \u00abIndicadores Clave de Rendimiento\u00bb, en espa\u00f1ol. En definitiva,\u00a0datos concretos que nos dir\u00e1n si logramos un objetivo o no.<\/p>\n<p>Muchas veces hablamos de <strong><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/01\/2022\/conseguir-objetivos-marketing\/\">objetivos<\/a><\/strong> a lograr con nuestra\u00a0<a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/01\/2017\/estrategia-de-marketing-online\/\">estrategia digital<\/a>\u00a0(aunque, como veremos m\u00e1s adelante, los KPI no se aplican solo en marketing), pero cuando nos ponemos a trabajar sobre ello, necesitamos <strong>indicadores<\/strong> que nos permitan\u00a0medir el grado de \u00e9xito.\u00a0\u00bfY\u00a0<strong>qu\u00e9 tipo de indicadores<\/strong> podemos usar?<\/p>\n<h2><strong>Tipos de KPI<\/strong> seg\u00fan el \u00e1rea de la empresa<\/h2>\n<p>Aunque, en nuestro caso, generalmente hablamos de <strong>KPI de marketing o de ventas<\/strong>, existen <strong>diversos tipos de KPI<\/strong> seg\u00fan el \u00e1rea de la empresa:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>KPI de ventas<\/strong>.\u00a0Estos indicadores nos permitir\u00e1n saber si hemos logrado atraer m\u00e1s clientes, aumentar los ingresos&#8230; Algunos ejemplos de este tipo de KPI son el n\u00famero de ventas, n\u00famero de nuevos clientes, tasa de ventas cerradas&#8230;<\/li>\n<li><strong>KPI de marketing<\/strong>. Nos ayudan a evaluar si nuestras acciones de marketing han dado resultados. En el caso del marketing online, nos resultar\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil hacerlo que offline. Gracias a los <strong>KPI\u00a0de marketing digital<\/strong> podemos\u00a0medir y comparar, por ejemplo, si nuestras campa\u00f1as CPC, estrategias de social media o email marketing tienen el resultado esperado.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">Algunos ejemplos de este tipo de KPI ser\u00edan la tasa de conversi\u00f3n, tasa de conversi\u00f3n a lead o a cliente, coste por lead, el <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/06\/2021\/como-calcular-el-roi-de-tus-acciones-de-marketing-online\/\">retorno de la inversi\u00f3n o ROI<\/a>, el retorno de palabras clave&#8230; Pero hay muchos m\u00e1s, porque en cada \u00e1rea del marketing online podemos encontrar diversos\u00a0KPI; por ejemplo, recientemente ve\u00edamos <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/01\/2022\/7-kpi-email-marketing\/\">7 KPI de para medir el \u00e9xito de nuestras campa\u00f1as de email marketing<\/a>.\u00a0Adem\u00e1s,\u00a0podemos encontrar varios <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/05\/2017\/que-son-los-kpi\/\">ejemplos de KPI seg\u00fan el objetivo de la web<\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>KPI financieros:<\/strong>\u00a0para evaluar a salud econ\u00f3mica de cualquier empresa. Por ejemplo, margen de utilidad bruto, margen de ganancias, lujo de caja, rendimiento del capital&#8230;<\/li>\n<li><strong>KPI de log\u00edstica:<\/strong>\u00a0costo por conductor, tasa de entregas a tiempo&#8230;<\/li>\n<li><strong>KPI de producci\u00f3n:<\/strong>\u00a0tiempo de producci\u00f3n, material usado, cantidad producida, rendimiento de una m\u00e1quina&#8230;<\/li>\n<li><strong>KPI de calidad<\/strong>:\u00a0n\u00famero de quejas y sugerencias,\u00a0n\u00famero de fallos, interrupciones forzadas, porcentaje de defectos&#8230;<\/li>\n<li><strong>KPI de recursos humanos<\/strong>: rotaci\u00f3n de personal, tasa de absentismo, tasa de productividad por empleado, tasa de promoci\u00f3n interna, tiempo promedio por empleado, n\u00famero de horas extra&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s,\u00a0los tipos de KPI se pueden clasificar mediante otras categorias: cualitativos o cuantitativos, externos o internos, de largo o corto plazo, predictivos o hist\u00f3ricos, de entrada (inputs), de procesos, de salida (outputs) o de resultados&#8230;<\/p>\n<p>En cualquier caso, lo importante al escoger qu\u00e9 KPIs seguir es tener en cuenta <strong>c\u00f3mo nos pueden ayudar<\/strong>\u00a0a conocer <strong>c\u00f3mo vamos en nuestros objetivos<\/strong> y qu\u00e9 debemos optimizar para poder mejorar.<\/p>\n<p>Y si\u00a0necesitas ayuda para\u00a0analizar y escoger cu\u00e1les son los KPIs (de ventas o de marketing) que m\u00e1s te convienen, no lo dudes y <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/contacto\">contacta con nosotros<\/a>. Estaremos encantados de poder ayudarte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El seguimiento de resultados es una parte impresdindible de cualquier estrategia. 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