{"id":136,"date":"2009-06-03T11:02:40","date_gmt":"2009-06-03T09:02:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=136"},"modified":"2009-06-03T11:02:40","modified_gmt":"2009-06-03T09:02:40","slug":"la-estratega-online-de-obama-pone-al-usuario-en-primer-termino","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/la-estratega-online-de-obama-pone-al-usuario-en-primer-termino\/","title":{"rendered":"La estratega online de Obama pone al usuario en primer t\u00e9rmino"},"content":{"rendered":"<p>Ayer tuvimos oportunidad de escuchar a la canadiense <a href=\"http:\/\/www.rahafharfoush.com\/\"><strong>Rahaf Harfoush<\/strong><\/a>, experta en nuevos medios de comunicaci\u00f3n y su aplicaci\u00f3n en la <strong>estrateg\u00eda de comunicaci\u00f3n<\/strong> de las empresas. Harfoush alcanz\u00f3 fama internacional tras su importante papel en la campa\u00f1a presidencial de Barack Obama.<\/p>\n<p>Harfoush cont\u00f3 a cuantos nos reunimos ayer en el <a href=\"http:\/\/www.kursaal.eus\">Palacio de Congresos Kursal<\/a> de Donosti, que tard\u00f3 6 semanas en convencer a los responsables de la <strong>campa\u00f1a online de Obama<\/strong> de que la dejar\u00e1n participar&#8230;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/06\/rahafharfoush-1-1.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-137\" title=\"Rahaf Harfoush\" src=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/06\/rahafharfoush-1-1.jpg\" alt=\"Rahaf Harfoush\" width=\"108\" height=\"150\" \/><\/a>La autora del libro \u201c<a href=\"http:\/\/www.rahafharfoush.com\/yeswedid\/\"><strong>Yes we did<\/strong><\/a>\u201d (se public\u00f3 en mayo y explica las vicisitudes de la campa\u00f1a on line a favor de Obama) dijo que la campa\u00f1a fue m\u00e1s <strong>innovadora<\/strong> de lo que parece a primera vista. Por ejemplo, en el \u00e1mbito estrat\u00e9gico, se dirigieron por primera vez a todos los estados, no solo a los afines, en lo que bautiz\u00f3 como \u00abFifty state strategy\u00bb.\u00a0 Tradicionalmente, los candidatos dirigen sus esfuerzos a aquellos estados de los que esperan mejores resultados, prescindiendo casi de los que tradicionalmente apoyan a\u00a0 sus oponentes. Uno de los elementos m\u00e1s importantes para alcanzar la presidencia fue <strong>movilizar a los simpatizantes<\/strong> de Obama: en my.barackobama.com se crearon m\u00e1s de dos millones de perfiles y hubo <strong>35.000 grupos de voluntarios<\/strong>, de los que surgieron todo tipo de iniciativas para apoyar a Obama. Nuestra duda es si la poblaci\u00f3n de nuestro pa\u00eds est\u00e1 tan dispuesta y tan implicada pol\u00edticamente como para replicar aqu\u00ed estrategias similares\u2026<\/p>\n<p><strong>Los puntos que m\u00e1s nos interesaron de lo que Harfoush nos cont\u00f3 se resumen en: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>poder de la estrategia<\/strong> dentro de una campa\u00f1a. Los medios sociales no son un simple ingrediente: hay que tener una clara estrategia.<\/li>\n<li><strong>Organizaci\u00f3n online=acciones offline<\/strong>. Animar desde los medios a pasar a la acci\u00f3n.<\/li>\n<li>Hay que tener una <strong>marca coherente<\/strong>.<\/li>\n<li>No intentar hacerlo todo\u00a0 a la vez. Empezar poco a poco y <strong>aprender de los errores<\/strong> para seguir creciendo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Harfoush resume su \u00e9xito en siete lecciones a tener en cuenta:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Redefinir el <strong>compromiso<\/strong>. Cuidado con las mediciones arbitrarias en las redes, los \u00abconsumidores activos\u00bb tienen un valor a\u00f1adido. Hay que priorizar las herramientas de usuarios implicados.<\/li>\n<li>Convertir a los usuarios <strong>de \u00abperfil bajo\u00bb en perfiles m\u00e1s activos<\/strong>. Pedir en lugar de empujar, poco a poco.<\/li>\n<li><strong>Basarse en<\/strong> lo que hacen <strong>los usuarios<\/strong>. Obama fue el \u00fanico candidato que ten\u00eda una aplicaci\u00f3n para Iphone. Es dudoso si tal aplicaci\u00f3n tendr\u00eda un uso efectivo en nuestro contexto\u2026<\/li>\n<li><strong>Promover acciones correctas<\/strong>. Cada colaborador ten\u00eda un \u00edndice en su perfil, una especie de \u00abpuntuaci\u00f3n de compromiso\u00bb. Adem\u00e1s, con m\u00e1s puntos pod\u00edan acceder a m\u00e1s recursos, participar en cuentas, participar en formaci\u00f3n relacionada (por ejemplo, los que hac\u00edan llamadas telef\u00f3nicas, recib\u00edan antes un curso sobre este tipo de llamadas).<\/li>\n<li>Personalizar la misi\u00f3n. \u00ab<strong>Pasi\u00f3n de la comunidad<\/strong>\u00ab. Cont\u00f3 la an\u00e9cdota de un se\u00f1or que les mand\u00f3 un e-mail, muy enfadado, porque hab\u00eda visto un v\u00eddeo en el que Obama bajaba\u00a0 las escaleras de un avi\u00f3n con las manos en los bolsillos, y eso era peligros\u00edsimo&#8230;<\/li>\n<li><strong>Innovaci\u00f3n conjunta<\/strong>. Surgieron muchas iniciativas populares, por ejemplo, hubo gente que realizaba servicios a la comunidad disfrazados de Obama&#8230;<\/li>\n<li><strong>Acoger los imprevistos<\/strong> con los brazos abiertos. Siempre hay cr\u00edticas maliciosas, pero hay que convertirlas en oportunidad, convertir lo negativo en positivo. Echamos de menos en este aspecto alg\u00fan ejemplo concreto de una cr\u00edtica importante y c\u00f3mo la trataron\u2026<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para el equipo de Overalia poder escuchar a Raharf Harfoush en directo fue muy interesante. Tomamos nota de sus consejos y esperamos fundir algunos de ellos con nuestra metodolog\u00eda en<strong> <a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/reputacion_online\/index.php\">Gesti\u00f3n de la Reputaci\u00f3n<\/a><\/strong>, donde ya venimos aplicando algunos de los puntos m\u00e1s sensibles. Charlas de este estilo nos demuestran la <strong>importancia de las redes sociales y de la participaci\u00f3n de los ciudadanos<\/strong>, que al fin y al cabo, somos todos\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayer tuvimos oportunidad de escuchar a la canadiense Rahaf Harfoush, experta en nuevos medios de comunicaci\u00f3n y su aplicaci\u00f3n en la estrateg\u00eda de comunicaci\u00f3n de las empresas. 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