{"id":15,"date":"2008-05-13T19:03:52","date_gmt":"2008-05-13T17:03:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=15"},"modified":"2008-05-13T19:03:52","modified_gmt":"2008-05-13T17:03:52","slug":"seguimiento-de-campanas-de-marketing-con-google-analytics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/seguimiento-de-campanas-de-marketing-con-google-analytics\/","title":{"rendered":"Seguimiento de campa\u00f1as con Google Analytics"},"content":{"rendered":"<p>Una de las partes importantes de la configuraci\u00f3n de Google Analytics es la identificaci\u00f3n de todas las URL\u2019s usadas en las campa\u00f1as de marketing online. La medici\u00f3n de las campa\u00f1as de marketing se realiza mediante un proceso llamado \u201cetiquetado de enlaces\u201d que consiste en a\u00f1adir cierta informaci\u00f3n extra a los enlaces de destino utilizados en nuestras campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n<p>Si la campa\u00f1a de marketing se realiza a trav\u00e9s de Google Adwords no es necesario etiquetar las URL\u2019s ya que existe una opci\u00f3n dentro del propio Adwords que realiza esa tarea por nosotros. Si la campa\u00f1a la realizamos desde otro medio ya sean banners, campa\u00f1as de emailing o colocaci\u00f3n de enlaces en otros sitios web deberemos etiquetar los enlaces que apuntan a nuestro sitio web para que Google Analytics pueda interpretar correctamente los datos y los transforme en campa\u00f1as y no solo en p\u00e1ginas vistas.<br \/>\n<!--more--><br \/>\nLa mejor manera para etiquetar los enlaces es a trav\u00e9s de la herramienta <strong><a href=\"http:\/\/www.google.com\/support\/googleanalytics\/bin\/answer.py?answer=55578&amp;query=creador+de+url&amp;topic=&amp;type\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Creador de URL de Google Analytics<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>El Creador de URL nos permite simular una campa\u00f1a utilizando los c\u00f3digos que utiliza Google en sus campa\u00f1as de Adwords con el fin de luego poder juntar los datos de campa\u00f1as realizadas en distintos medios.<\/p>\n<p>Deberemos introducir los datos referentes al origen de la campa\u00f1a y al medio obligatoriamente y si lo deseamos las palabras clave, el contenido de la campa\u00f1a por si tenemos distintos tipos de anuncios y el nombre de la campa\u00f1a. Tras pinchar el bot\u00f3n Generate URL se crea la URL con la que debemos etiquetar los enlaces de nuestra campa\u00f1a.<\/p>\n<p>Una parte importante de la correcta configuraci\u00f3n de Google Analytics es la identificaci\u00f3n de todas las Urls que usamos en el marketing online. Al contrario que otras configuraciones el seguimiento de las campa\u00f1as de marketing no puede ser configurado en los ajustes de nuestra cuenta de GA. Realizar el seguimiento de las campa\u00f1as de marketing requiere que realicemos cambios en los enlaces que utilizamos en las campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n<p>Por defecto GA coloca a nuestros usuarios dentro de tres segmentos de fuente de referencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Org\u00e1nico<\/strong>: visitantes que llegan a trav\u00e9s de una p\u00e1gina de resultados de un buscador.<\/li>\n<li><strong>Referral o sitio web de referencia<\/strong>: visitantes que llegan a trav\u00e9s de un link colocado en otro sitio web.<\/li>\n<li><strong>Directo<\/strong>: visitantes que llegan directamente a nuestro sitio tecleando la url en sus navegadores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aunque estos 3 segmentos son muy \u00fatiles no sirven para identificar actividades de marketing que hayamos generado. Normalmente querremos medir aquellas campa\u00f1as que hayamos realizado y ver si su coste se traduce en visitas a nuestra web. Esto solo puede hacerse realizando un seguimiento de las mismas.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo funciona<\/h2>\n<p>El seguimiento de campa\u00f1as de marketing se basa en el proceso de etiquetado de links que a\u00f1ade informaci\u00f3n extra a las urls de destino que usamos en nuestras campa\u00f1as. La informaci\u00f3n extra es un n\u00famero de par\u00e1metros que sirven para describir la actividad de marketing que se est\u00e1 realizando. Los par\u00e1metros que interpreta Google Analytics y que debemos incluir en los links son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>utm_campaign<\/strong>: es el nombre de la campa\u00f1a de marketing. Hay que pensar en ello como si fuera un cubo, por ejemplo, comprar algunas palabras clave en Google, contratar algunos banners en distintos sitios webs, enviar emails a nuestros clientes, todas esas acciones pueden ser parte de una misma campa\u00f1a para dar a conocer nuestro producto y deben de ser agrupadas bajo un mismo nombre para poder luego generar informes f\u00e1cilmente.<\/li>\n<li><strong>utm_medium<\/strong>: El medio es el mecanismo o c\u00f3mo hemos enviado el mensaje a los usuarios. Los m\u00e1s comunes suelen ser email, banner y coste por clic (CPC).<\/li>\n<li><strong>utm_source<\/strong>: Es la fuente a trav\u00e9s de la que hemos hecho la campa\u00f1a: \u00bfa trav\u00e9s de qui\u00e9n hemos hecho la acci\u00f3n de marketing? Si estamos etiquetando enlaces de CPC la fuente puede ser Google, Yahoo! o MSN. Si la hacemos a trav\u00e9s de un banner la fuente puede ser el nombre del sitio web d\u00f3nde se muestran los banners.<\/li>\n<li><strong>utm_term<\/strong>: El t\u00e9rmino de b\u00fasqueda o la palabra clave que el usuario ha introducido en un buscador para que aparezca nuestro anuncio. Google Analytics recoge este valor autom\u00e1ticamente para los enlaces org\u00e1nicos pero si se trata de una campa\u00f1a de CPC debemos ponerlo manualmente.<\/li>\n<li><strong>utm_content<\/strong>: La versi\u00f3n del anuncio. Este par\u00e1metro se usa para las versiones de contenido (A\/B testing). Con este par\u00e1metro podemos identificar dos versiones del mismo anuncio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No todos los par\u00e1metros son obligatorios a la hora de etiquetar las urls, los obligatorios son: <strong>utm_campaign<\/strong>, <strong>utm_source<\/strong> y <strong>utm_medium<\/strong>, nosotros tendremos que determinar el valor de cada uno de ellos ya que ser\u00e1n los que aparezcan en nuestros informes de Google Analytics. Deberemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>El contenido del par\u00e1metro no debe de ser muy largo.<\/li>\n<li>Usar solo caracteres alfanum\u00e9ricos.<\/li>\n<li>Asegurarse de que los valores introducidos ser\u00e1n entendidos posteriormente por todos los que consulten los informes de Google Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hay que recordar que todos los links de CPC que no est\u00e9n etiquetados ser\u00e1n categorizados por Google Analytics como Org\u00e1nicos, si usamos AdWords podemos utilizar la funci\u00f3n de etiquetado autom\u00e1tico de links para no tener que preocuparnos de su etiquetado pero si la campa\u00f1a la hacemos desde Yahoo! u otro servicio deberemos de etiquetarlos manualmente.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo etiquetar los enlaces<\/h2>\n<p>El proceso de etiquetado es muy simple. Empieza identificando la informaci\u00f3n que queremos incluir en los par\u00e1metros del enlace. Especialmente debemos identificar las campa\u00f1as, los medios, las fuentes y las posibles palabras clave que utilizamos.<\/p>\n<p>Una vez que hemos identificado la informaci\u00f3n procederemos a modificar las url\u2019s de destino incluyendo en ellas los par\u00e1metros y sus valores, colocaremos un s\u00edmbolo de interrogante (?) al final de la url seguido del primer par\u00e1metro separaremos cada par\u00e1metro con el s\u00edmbolo del ampersand (&amp;). Si la url de destino ya tiene otros par\u00e1metros simplemente colocaremos los de Google Analytics detr\u00e1s de ellos separ\u00e1ndolos con un ampersand (&amp;).<\/p>\n<p>El etiquetado de enlaces funciona para todas las urls de destino no solo para las de CPC as\u00ed que si enviamos mailings o colocamos banners, la url de destino debe de estar etiquetada.<\/p>\n<p>Algunas url de destino, especialmente las usadas para emails pueden resultar demasiado largas al a\u00f1adirles los par\u00e1metros de Google Analytics, un truco para evitarlo consiste en crear una url nueva en nuestro sitio web y enviar el tr\u00e1fico a ella. Cuando el usuario llega a ella lo podemos redireccionar a la url que deseemos y a\u00f1adir en ella los par\u00e1metros de Google Analytics a\u00f1adiendo una simple etiqueta HTML META refresh.<\/p>\n<h2>Entendiendo las conversiones<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n de las campa\u00f1as se almacena en la cookie _utmz de nuestros visitantes. Cada vez que un usuario visita nuestro sitio web la funci\u00f3n urchinTracker() actualiza la cookie con la informaci\u00f3n de la campa\u00f1a por la que llega. Cuando se actualiza la cookie GA descarta la informaci\u00f3n de campa\u00f1as anteriores con lo que Google Analytics solamente analiza la informaci\u00f3n de las campa\u00f1as actuales no las anteriores.<br \/>\nLa jerarqu\u00eda de importancia de datos que sigue Google Analytics antes de actualizar la cookie _utmz es la siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Campa\u00f1as<\/strong>: links que han sido etiquetados con informaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing.<\/li>\n<li><strong>Referrals<\/strong>: visitantes que han hecho clic en un enlace sin etiquetar en otro sitio web ajeno al nuestro.<\/li>\n<li><strong>Directo<\/strong>: visitantes que han tecleado directamente nuestra url en su navegador.<\/li>\n<li><strong>Org\u00e1nico<\/strong>: visitantes que han hecho clic en un enlace de una p\u00e1gina de resultados de un buscador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Google Analytics actualiza la cookie bas\u00e1ndose en el origen del visitante:<\/p>\n<p>El tr\u00e1fico directo se sobrescribe siempre por referrals, org\u00e1nico y links etiquetados.<\/p>\n<p>Referrals, org\u00e1nicos y links etiquetados siempre ignoran la informaci\u00f3n de campa\u00f1as existentes y la sobrescriben.<\/p>\n<p>Por ejemplo, un usuario puede visitar nuestra web mediante un link etiquetado en un Newsletter. Cuando el visitante deja nuestro sitio la cookie de campa\u00f1as persiste por 6 meses e indicar\u00e1 que el visitante lleg\u00f3 a nuestro sitio v\u00eda Newsletter.<\/p>\n<p>El mismo visitante decide volver a nuestro sitio un d\u00eda despu\u00e9s y teclea nuestra url en su navegador. Es un visitante directo. La cookie todav\u00eda indicar\u00e1 que el visitante lleg\u00f3 a trav\u00e9s del Newsletter ya que la segunda es una visita directa y el tr\u00e1fico directo nunca sobrescribe la informaci\u00f3n de campa\u00f1as. Un d\u00eda despu\u00e9s, el visitante hace clic en un link de CPC. La cookie _utmz se actualiza para indicar que el usuario ha hecho click en un enlace de CPC y la visita se atribuye a CPC.<\/p>\n<p class=\"naranja\">El tiempo de duraci\u00f3n de la cookie de campa\u00f1as puede ser modificado desde el c\u00f3digo de seguimiento de nuestras p\u00e1ginas a\u00f1adiendo en \u00e9l la variable _ucto con la duraci\u00f3n que deseamos que tenga, igualmente podemos indicar a Google Analytics que no sobrescriba los datos que tiene la cookie a\u00f1adiendo un nuevo par\u00e1metro a la url de destino, si a\u00f1adimos el par\u00e1metro utm_nooverride=1 a la url estaremos advirtiendo a Google Analytics que en ese caso no actualice la informaci\u00f3n de la cookie del usuario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las partes importantes de la configuraci\u00f3n de Google Analytics es la identificaci\u00f3n de todas las URL\u2019s usadas en las campa\u00f1as de marketing online. 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