{"id":229,"date":"2009-07-20T14:17:37","date_gmt":"2009-07-20T12:17:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=229"},"modified":"2009-07-20T14:17:37","modified_gmt":"2009-07-20T12:17:37","slug":"ser-transparente-no-es-facil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/ser-transparente-no-es-facil\/","title":{"rendered":"La transparencia online no es f\u00e1cil"},"content":{"rendered":"<p>El pasado mi\u00e9rcoles tuve la oportunidad de dirigirme a un grupo de profesionales de Bilbao que acudieron al <a href=\"http:\/\/saladeprensa.overalia.com\/overalia-imparte-un-curso-sobre-gestion-de-la-reputacion-online-y-redaccion-20-en-cebek\/\">curso que Overalia desarroll\u00f3 para CEBEK<\/a>. El curso quer\u00eda sentar las bases para comprender c\u00f3mo funciona la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online y c\u00f3mo mejorar los resultados de una p\u00e1gina web a trav\u00e9s de la <a href=\"http:\/\/saladeprensa.overalia.com\/overalia-ofrece-un-curso-de-tecnicas-de-redaccion-20\/\">optimizaci\u00f3n de sus contenidos<\/a>, incidiendo especialmente en las <a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/posicionamiento_en_buscadores_y_visibilidad\/distribucion_de_notas_prensa_online.php\">notas de prensa<\/a> y los <a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/desarrollo_web\/blogs.php\">blogs corporativos<\/a>.<\/p>\n<p>Por los resultados de la encuesta que rellenaron los asistentes, parece que gust\u00f3 la charla, y eso es lo m\u00e1s importante: que la informaci\u00f3n transmitida fuera bien recibida y fuera \u00fatil. M\u00e1s de uno de los asistentes empez\u00f3 a jugar con Twitter y con Facebook, y me ha llegado alg\u00fan nuevo follower. Un placer, bienvenidos.<\/p>\n<p>Como ponente, me interes\u00f3 especialmente tener la oportunidad de responder a las dudas que iban surgiendo, de comprobar como unos asistentes contestaban a otros, y de extraer algunas conclusiones que se derivan de estas preguntas.<\/p>\n<ul>\n<li><!--more--> <strong>La primera conclusi\u00f3n es que ser transparente no es f\u00e1cil<\/strong>. Cuando tratando temas de <strong>Gesti\u00f3n de la Reputaci\u00f3n<\/strong> insistimos en que m\u00e1s vale ofrecer informaci\u00f3n acerca de nosotros mismos a que esa informaci\u00f3n sobre nosotros la d\u00e9 un tercero, a veces nos podemos encontrar con serias reticencias por parte del cliente. No tanto por parte de la persona responsable del departamento online o de comunicaci\u00f3n, que seguramente comprende que la informaci\u00f3n en Internet se mueve m\u00e1s r\u00e1pido de lo que parece, sino de qui\u00e9n en \u00faltima instancia dicta la pol\u00edtica de comunicaci\u00f3n corporativa. En tiempos de crisis, soltar datos que <strong>puedan dar pistas a la competencia<\/strong> parece un problema en algunos casos concretos. Convencer acerca de la idoneidad de ser transparente va a depender en mucho de cada caso y de cada situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>La segunda conclusi\u00f3n es que queda mucho por hacer en el uso corporativo de Internet<\/strong>. De la misma manera que leemos advertencias acerca del problema que puede suponer la diferencia entre la poblaci\u00f3n conectada a Internet y la que desconoce c\u00f3mo utilizar la red, esa brecha digital es igualmente replicable a la empresa (al fin y al cabo, <strong>las empresas no dejan de ser grupos de personas<\/strong>). Hay una minor\u00eda avanzada, un gran grupo que tiene conocimientos b\u00e1sicos y una enorme cantidad de empresas pr\u00e1cticamente ajenas a Internet. Y los profesionales que nos dedicamos a este tipo de temas no podemos dejar de tener presente a ese gran grupo. No s\u00f3lo como un nicho de potenciales clientes, sino tambi\u00e9n como una responsabilidad ante ellos: trabajar con ellos form\u00e1ndoles.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>La tercera conclusi\u00f3n es que queda tambi\u00e9n much\u00edsimo por hacer en el terreno de los contenidos corporativos en Internet<\/strong>, concretamente en la <a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/posicionamiento_en_buscadores_y_visibilidad\/optimizacion_para_buscadores.php\"><strong>optimizaci\u00f3n<\/strong><\/a> de las notas de prensa y en la creaci\u00f3n de voces que sin dejar de ser corporativas, se dirijan al cliente final desde un punto de vista m\u00e1s cercano, m\u00e1s propio de Internet y menos ligado a las pautas del marketing tradicional. Falta en much\u00edsimos casos que la empresa sea capaz de hablar con su potencial cliente de t\u00fa a t\u00fa para explicarle qu\u00e9 puede ofrecerle. Los <strong>blogs corporativos<\/strong> y los <strong>perfiles en redes sociales<\/strong>, as\u00ed como un tono adecuado en la <strong>web de la empresa<\/strong>, pueden ser buenas maneras de lograr esa cercan\u00eda, y por ende, ese entendimiento&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como sucede en tantas ocasiones, hacer el esfuerzo de ense\u00f1ar te ofrece mucho que aprender. <strong>Gracias a <a href=\"http:\/\/www.cebek.es\/\">Cebek<\/a> y a los asistentes.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado mi\u00e9rcoles tuve la oportunidad de dirigirme a un grupo de profesionales de Bilbao que acudieron al curso que Overalia desarroll\u00f3 para CEBEK. 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