{"id":2986,"date":"2011-07-13T11:48:28","date_gmt":"2011-07-13T09:48:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=2986"},"modified":"2011-07-13T11:48:28","modified_gmt":"2011-07-13T09:48:28","slug":"hablando-de-reputacion-online-en-cintermed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/hablando-de-reputacion-online-en-cintermed\/","title":{"rendered":"Hablando de reputaci\u00f3n online en Cintermed"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/07\/2011\/hablando-de-reputacion-online-en-cintermed\/cintermed\/\" rel=\"attachment wp-att-2987\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-2987\" title=\"CINTERMED\" src=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/07\/CINTERMED-1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"400\" height=\"194\" \/><\/a>Los pasados d\u00edas 7, 8 y 9 de julio tuvo lugar en Alicante la segunda edici\u00f3n del <strong>Congreso Internet del Mediterr\u00e1neo<\/strong> (<a href=\"http:\/\/www.congresointernetdelmediterraneo.com\/\">Cintermed<\/a>). Los organizadores quisieron invitarnos a aportar una charla, y all\u00ed nos plantamos con una propuesta muy clara: dar diez sugerencias a tener en cuenta a la hora de abordar un proyecto de <a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/reputacion_online\/gestion_de_la_reputacion_online.php\">Gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n online<\/a>, a partir de cinco ejemplos reales de nuestro mercado.<\/p>\n<p>A nadie escapar\u00e1 que esta presentaci\u00f3n la hemos utilizado ya en otros congresos este a\u00f1o, y en todos ha tenido una buena acogida. Por lo que vimos en <a href=\"http:\/\/twitter.com\/#!\/search?q=%23cintermed\">twitter<\/a>, parece que tambi\u00e9n gust\u00f3 esta vez. Vaya desde aqu\u00ed nuestro reiterado agradecimiento a la organizaci\u00f3n (muy especialmente a nuestro amigo <a href=\"http:\/\/twitter.com\/fernandomacia\"><strong>Fernando Maci\u00e1<\/strong><\/a> , que hizo un fabuloso trabajo y a los asistentes que dedicaron un rato de su tiempo a escucharnos. Ten\u00e9is la presentaci\u00f3n, con las 10 conclusiones, aqu\u00ed:<!--more--><\/p>\n<div id=\"__ss_7189550\" style=\"width: 425px;\"><strong style=\"display: block; margin: 12px 0 4px;\"><a title=\"\u00c9xitos y tropiezos en Gesti\u00f3n de la Reputaci\u00f3n Online\" href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/overalia\/xitos-y-tropiezos-en-gestin-de-la-resputacin-online\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9xitos y tropiezos en Gesti\u00f3n de la Reputaci\u00f3n Online<\/a><\/strong> <iframe src=\"http:\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/7189550\" width=\"425\" height=\"355\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"padding: 5px 0 12px;\">View more <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">presentations<\/a> from <a href=\"http:\/\/www.slideshare.net\/overalia\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Overalia<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p>Como suele pasar en estos casos, hubo un interesante y animado turno de preguntas. Comentar\u00e9 algunos de los temas que surgieron en ese intercambio:<\/p>\n<p>&#8211; \u00bfQu\u00e9 puede hacer un particular si se ve afectado por un problema de reputaci\u00f3n y no tiene presencia online?<\/p>\n<ul>\n<li>Un problema de dif\u00edcil soluci\u00f3n, y m\u00e1s com\u00fan de lo que parece. Contaba ya en marzo de 2009 Milagros P\u00e9rez Oliva que El Pa\u00eds recibe una media de tres peticiones semanales de ciudadanos que piden que se retire alguna noticia que, injustamente, les perjudica.<\/li>\n<li>Sin presencia online, estamos expuestos a que cualquier comentario nos afecte.<\/li>\n<li>Cabe estudiar si el tema no es grave y es mejor no hacer m\u00e1s ruido, si es poco grave pero molesto y queremos compensar creando nuestra presencia online (un blog, un twitter\u2026) o si es muy grave y nos vendr\u00e1 bien la ayuda de un abogado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfHasta que punto la competencia es quien hace comentarios negativos sobre nosotros?<\/p>\n<ul>\n<li>Suelo decir en este caso que me gustar\u00eda poder decir que eso no se da. Pero me quedo m\u00e1s tranquilo diciendo que eso no deber\u00eda darse. Desconfiad (bastante) de quien os proponga meteros en guerras que no podr\u00e9is ganar.<\/li>\n<li>En estos casos es ideal intentar acercar la conversaci\u00f3n a nuestro entrono (los comentarios de nuestra web o nuestro muro en facebook) para poder identificar cada caso.<\/li>\n<li>Los propios asistentes citaron casos en los que hab\u00edan desenmascarado al troll de turno, lo que suele acabar pasando. Doble rid\u00edculo para quien hizo tan burdo trabajo\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00bfQu\u00e9 hacemos con un troll que nos est\u00e1 dando estopa?<\/p>\n<ul>\n<li>No darle nada. Ya sab\u00e9is, \u201cdon\u2019t feed the troll\u201d<\/li>\n<li>A veces sucede la feliz circunstancia de que los usuarios de la comunidad son quienes apartan al troll, le recriminan su actitud y le castigan con su indiferencia. Es el escenario m\u00e1s feliz.<\/li>\n<li>Un escenario frecuente es que el propio troll se quede sin credibilidad por sus ataques desmedidos o por su comportamiento pesado y soez. Aplicad el manual y no le hag\u00e1is caso.<\/li>\n<li>Lo peligroso es cuando ese troll tuvo de entrada un comportamiento proactivo, positivo, dinamizador\u2026 Hasta que de pronto sucede algo que le enfada, o se quita la m\u00e1scara, y empieza a repartir hachazos. Hay que intentar asumir los m\u00ednimos da\u00f1os (inevitablemente habr\u00e1 usuarios que le hagan caso o le secunden), dar las respuestas m\u00ednimas pero asertivas (m\u00e1s de cara al resto de la comunidad que para convercerle de nada) y armarse de paciencia hasta que su propia letan\u00eda le aburra\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Antes de cerrar este ya largo post, desde <a href=\"http:\/\/www.overalia.com\">Overalia<\/a> felicitamos a <a href=\"http:\/\/twitter.com\/cintermed\">Cintermed<\/a>, con la cantidad de congresos que nacen y mueren en nuestro mercado, condensar tanta calidad, tan buena estima hacia ponentes y asistentes y hacerlo adem\u00e1s fuera de las habituales plazas de Barcelona y Madrid tiene mucho m\u00e9rito. Nuestros mejores deseos, que Cintermed cumpla muchas m\u00e1s ediciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los pasados d\u00edas 7, 8 y 9 de julio tuvo lugar en Alicante la segunda edici\u00f3n del Congreso Internet del Mediterr\u00e1neo (Cintermed). 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