{"id":3718,"date":"2012-05-10T11:37:25","date_gmt":"2012-05-10T09:37:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=3718"},"modified":"2012-05-10T11:37:25","modified_gmt":"2012-05-10T09:37:25","slug":"social-reports-con-google-analytics-conferencia-en-el-gauc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/social-reports-con-google-analytics-conferencia-en-el-gauc\/","title":{"rendered":"Social Reports con Google Analytics. Conferencia en el GAUC"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Este negocio es <strong>cada d\u00eda<\/strong>\u00a0m\u00e1s complejo y cambiante<\/strong><\/h2>\n<p>Aunque todos hablamos con mucha alegr\u00eda de lo buenos que somos y de lo mucho que estamos especializados en una materia (algunos de una forma m\u00e1s inconscientes que otros), este negocio es cada d\u00eda es m\u00e1s complejo. Me refiero, \u00a0al de competir en Internet.<\/p>\n<p>Cada vez tenemos m\u00e1s y nuevos soportes, nuevas herramientas para medirlos y la evoluci\u00f3n imparable de las que ya us\u00e1bamos. Una evoluci\u00f3n imparable en la que tienes que priorizar qu\u00e9 herramientas te dan la menor y mejor informaci\u00f3n. Ya que una cosa est\u00e1 clara, no te puedes para y hay que seguir avanzado en el camino hac\u00eda la conversi\u00f3n y el tan esperado retorno.<\/p>\n<h2><strong>Medir el Social Media<\/strong><\/h2>\n<p>Pienso que hay varias clases (o tendencias) \u00a0de perfiles de anunciantes, clientes o marketinianos:<\/p>\n<ol>\n<li>Los que piensan que hay que invertir en redes Sociales s\u00ed o s\u00ed (aunque -en algunos casos- no tengan claro c\u00f3mo y para qu\u00e9).<\/li>\n<li>Los que cuestionan las excesivas energ\u00edas, atenci\u00f3n y prioridades (en algunos casos desmesuradas) por los r\u00edos de tintas y \u00ablo trendy\u00bb del momento. Y que sobre todo tienen dudas de la rentabilidad del retorno. Sobre todo \u00a0por \u00a0la imposibilidad que supone una correcta medici\u00f3n de dichas acciones.<\/li>\n<\/ol>\n<div>Es un problema de n\u00fameros y de dinero. En muchos casos es una gran pregunta y una gran duda. Lo que es indudable es que las redes sociales (bien utilizadas) ayudan a:<!--more--><\/div>\n<div>\n<ul>\n<li>Generan tr\u00e1fico<\/li>\n<li>Conocer y lanzar marcas y\/o nuevos productos<\/li>\n<li>Incluso en algunos casos a caer en gracia los usuarios y potenciales clientes\u00a0( algunos incluso\u00a0se hacen clientes)<\/li>\n<li>Comparten contenidos y opiniones sobre dicha marca<\/li>\n<li>Generan contenidos para ti (incre\u00edble pero cierto)<\/li>\n<li>Y si lo haces bien, al margen de comprar tu\u00a0producto\u00a0hasta te recomiendan (o te odian)<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\u00a0Pero todo este esfuerzo y energ\u00eda de levantar un proyecto de este tipo <strong>es rentable para el cliente??<\/strong><\/div>\n<div>Podremos discutirlo con datos pero lo que est\u00e1 claro es que no es lo mismo que hacer una campa\u00f1a de PPC<\/div>\n<div><\/div>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 indicadores debo seguir?<\/strong><\/h2>\n<p>Pues la verdad que es una buena pregunta. \u00a0Lo que est\u00e1 claro es que tenemos que medir y controlar lo b\u00e1sico. Me quedo con estos cuatro puntos que present\u00f3 Jim Stern en el SES de Londres del 2010 y que luego public\u00f3 en su estupendo libro\u00a0<a title=\"Social Media Metrics de Jim Stern en Amazon (recomendable)\" href=\"http:\/\/www.amazon.com\/Social-Media-Metrics-Marketing-Investment\/dp\/0470583789\/httpwwwrising\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media Metrics<\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Medir la audiencia\/visibilidad (tr\u00e1fico a nuestra web y\/o propiedades)<\/li>\n<li>Medir la actitud\/Sentimiento (es bueno , es malo o no es nada)<\/li>\n<li>Medir la influencia\/Autoridad (el valor y viralidad de una menci\u00f3n)<\/li>\n<li>Medir la Conversaci\u00f3n\/Respuesta (le interesa a alguien?)<\/li>\n<li>Medir el valor\/Retorno (lo que muchos est\u00e1n demandando)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00a0El problema de la saturaci\u00f3n y la dispersi\u00f3n de medios<\/h2>\n<p>El usuario y posible cada vez est\u00e1 m\u00e1s disperso. Utiliza m\u00e1s servicios. Y esto significa que tenemos que estar donde el usuario est\u00e1.<\/p>\n<p>Por lo general y por simplificarlo las empresas utilizamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Facebook<\/li>\n<li>Google +<\/li>\n<li>Twitter<\/li>\n<li>Linkedin<\/li>\n<li>Youtube<\/li>\n<li>Slideshare<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto significa que para cada una de las redes sociales podemos tener interacciones, tr\u00e1fico y visitas, consumo de p\u00e1ginas y hasta alguna posible conversi\u00f3n. Y cada medio dispone de sus respectivas herramientas de an\u00e1lisis.Pero el problema es que deber\u00edamos controlar o seguir estas interacciones.<\/p>\n<p>Para solventar este desolador panorama, existen herramientas y cuadros de mando como lo recogidos en este post<a title=\"Herramientas y cuadros de mando para Social Media\" href=\"http:\/\/barryhurd.com\/2011\/11\/10-social-media-dashboards-for-tracking-stuff\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a040+ Social Media Dashboard Tools for Tracking Stuff<\/a>\u00a0de Brian Hurd (y con una estimaci\u00f3n de precios) y\u00a0este art\u00edculo <a title=\"Tracking kpi of Social media\" href=\"http:\/\/www.seomoz.org\/blog\/tracking-the-roi-of-social-media\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00abTracking the KPIs of Social Media\u00bb<\/a>\u00a0del or\u00e1culo Randy de SEOmoz, donde podr\u00e9is encontrar los top KPIs para dichas redes.<\/p>\n<h2>Google Analytics. Informes de Social Media<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/menu_social_media-1-1.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" title=\"menu_social_media\" src=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/menu_social_media-1-1.png\" alt=\"\" width=\"230\" height=\"346\" \/><\/a><\/p>\n<p>Lo que est\u00e1 claro es que simplificar el escenario era algo necesario de lo que se ha encargado Google. B\u00e1sicamente en integrar en Google Analytics una serie de informes (bajo la secci\u00f3n de fuentes de tr\u00e1fico) llamados social. <a title=\"Google Analytics Social Report\" href=\"http:\/\/www.google.com\/analytics\/features\/social.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Analytics Social reports.<\/a>\u00a0Muy enfocados en valorar el rendimiento de los medios sociales. Sobre todo en medir la conversi\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/social_hero-1-1.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-3723\" title=\"Social Media reports in Google Analytics\" src=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/social_hero-1-1.png\" alt=\"\" width=\"440\" height=\"330\" \/><\/a><\/p>\n<p>Para aquellos profesionales que siempre han sido un poco esc\u00e9pticos, ahora tendr\u00e1n su vara de medir \u00a0(tanto lo que pasa ON site y lo que pasa OF site) y dar respuesta a estas preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo medir el impacto econ\u00f3mico de las redes sociales<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo integrarlo con el resto de informes?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas \u00a0m\u00e1s prioritarias que debo utilizar?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo identificar cu\u00e1les son las redes que est\u00e1n generando mayor y mejor tr\u00e1fico?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo descubrir c\u00f3mo y d\u00f3nde los usuarios est\u00e1n compartiendo tus contenidos?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para dar respuesta a estas preguntas Google Analytics dispone de las siguientes funcionalidades<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/ga_social-copia2-1-1.png\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-3728\" title=\"ga_social copia2\" src=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/ga_social-copia2-1-1.png\" alt=\"\" width=\"168\" height=\"67\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>Social Sources:\u00a0<a title=\"Google Analytics Social report Overview\" href=\"http:\/\/www.google.com\/analytics\/features\/social.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fuentes (lista de redes sociales ) y Top P\u00e1ginas que reciben tr\u00e1fico \u00absocial\u00bb<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div>Podremos conocer todo el tr\u00e1fico que proviene de redes sociales (en la misma forma que sabemos todo el tr\u00e1fico que proviene de buscadores). Pero est\u00e1 catalogado autom\u00e1ticamente por redes sociales gracias a la base de datos que Google est\u00e1 construyendo para clasificar estas fuentas (<a title=\"Social Media Hub google Analytics\" href=\"https:\/\/developers.google.com\/analytics\/devguides\/socialdata\/?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analytics Social Data Hub<\/a>) y de la que hablaremos m\u00e1s tarde. A la hora de escribir este mail Google dispone de 450 referencias de sitios \u00a0sociales que ver\u00e1s en tus informes de &gt;fuentes de tr\u00e1fico &gt;Social.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Al margen de las fuentes disponemos de todas las URLs compartidas por los usuario.Hay que tener en cuenta que el seguimiento se hace a nivel de p\u00e1gina que se comparte. Y que al final lo que hace Google Analytics es conocer qu\u00e9 y c\u00f3mo se ha compartido esa p\u00e1gina en concreto.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Al margen de esta<\/div>\n<ul>\n<li>Social Conversions:\u00a0<a title=\"Social Conversions in Google Analytics\" href=\"http:\/\/www.google.com\/analytics\/features\/social-conversions.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conversiones asistidas y conversiones asistidas en la \u00faltima interacci\u00f3n\u00a0<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div>Esto significa que al margen de tener el informe tradicional de conversiones a trav\u00e9s de medios sociales, dispondremos de dos variables m\u00e1s que son la s conversiones con contribuci\u00f3n (que pasa por antes de la conversi\u00f3n ha habido una visita pr\u00e9via a trav\u00e9s de un medio social) y el\u00a0Conversiones con contribuci\u00f3n (donde el medio social pasa por ser la \u00faltima fuente de tr\u00e1fico).<\/div>\n<ul>\n<li>Social sharing:<a title=\"Social Sharing in Google Analytics\" href=\"http:\/\/www.google.com\/analytics\/features\/social-sharing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Interacciones en la p\u00e1gina y fuera de ella (plugins)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div>Social sharing o traducido al Espa\u00f1ol en el interface de Google Analytics como\u00a0complementos sociales, es la medici\u00f3n de todas aquellas interacciones con los ic\u00f3nos sociales (me gusta..etc). Hay que tener en cuenta que por defecto Google Analytics mide estas interacciones de servicio como de su propiedad como son Google +, Blogger..etc. El resto de redes necesitan un \u00abetiquetado especial\u00bb para que puedan ser ecogidas estas interacciones.<\/div>\n<ul>\n<li>Social Media Flow charts<\/li>\n<\/ul>\n<div>Con esta nueva y espectacular visualizaci\u00f3n en base a nodos (Twitter, Facebook..), podremos hacer un seguimiento de los medios sociales donde ha tenido lugar la interacci\u00f3n a trav\u00e9s de la dimensi\u00f3n \u00abRed social de origen\u00bb.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\n<h2>Revisi\u00f3n de los informes. Social Report<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/menu_social_media-1-1.png\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Este es mi informe preferido y el que supongo que quiere ver el qui\u00e9n invierte en Social Media.<\/div>\n<div>En este caso las conversiones son la suma de ventas y otros objetivos predefinidos.<\/div>\n<div><strong>Importante:<\/strong> Hay que tener en cuenta que para trabajar este documento debes de tener configurados los objetivos y haberles asignado un valor econ\u00f3mico (un valor a una descarga, un contacto, un alta en el bolet\u00edn, un evento social..). Un ejercicio que en muchos casos no es sencillo pero muy recomendable.<\/div>\n<div><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/sacial_value-1-1.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-3729\" title=\"sacial_value\" src=\"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2012\/05\/sacial_value-550x182.png\" alt=\"\" width=\"550\" height=\"182\" \/><\/a><\/p>\n<p>La definici\u00f3n y configuraci\u00f3n de objetivos es lo m\u00e1s importante por este motivo os recomiendo este v\u00eddeo para daros algunas ideas sobre c\u00f3mo configurar los objetivos asignarles un valor econ\u00f3mico.<\/p>\n<p><iframe src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/oXO6Dp4kifs\" width=\"420\" height=\"315\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<div style=\"display: none;\">zp8497586rq<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Claves para la medici\u00f3n en social media, y la forma eficaz de transcribir nuestros datos de Google Analytics a nuestra estrategia de m\u00e1rketing.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2,12],"tags":[14,32,65,45],"class_list":["post-3718","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-overalia","category-university","tag-analitica-web","tag-google-analytics","tag-google-analytics-summit","tag-informes"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.3 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Social Reports con Google Analytics. 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