{"id":4195,"date":"2012-11-08T17:05:36","date_gmt":"2012-11-08T15:05:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=4195"},"modified":"2012-11-08T17:05:36","modified_gmt":"2012-11-08T15:05:36","slug":"novedades-en-google-analytics-conociendo-mejor-al-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/novedades-en-google-analytics-conociendo-mejor-al-usuario\/","title":{"rendered":"Novedades en Google Analytics: conociendo mejor al usuario"},"content":{"rendered":"


\n<\/a>\"\"Volvemos un a\u00f1o m\u00e1s desde California \u2013con el jet lag ya superado- para contaros las \u00faltimas novedades que nos ha expuesto Google en la reuni\u00f3n anual de partners certificados que se celebr\u00f3 el 29 y 30 de octubre en Mountain View (California).<\/p>\n

Hemos aprovechado el viaje para hacer algo de turismo en los alrededores de San Francisco que os detallaremos en otro post, pero la verdad es que hemos venido cargados de informaci\u00f3n fresca y muy prometedora.\u00a0No se podr\u00eda esperar otra cosa del gigante Google.<\/p>\n

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Universal Analytics<\/strong><\/p>\n

<\/strong>La principal novedad es que se anuncia un cambio de filosof\u00eda en Google Analytics con el lanzamiento de Universal Analytics, lo que b\u00e1sicamente supone una mayor orientaci\u00f3n hacia el an\u00e1lisis del comportamiento del usuario como individuo y no tanto como visitas o sesiones, lo que permitir\u00e1 tener una visi\u00f3n m\u00e1s completa de los visitantes de una web.<\/p>\n

Esto es una gran noticia porque aunque a\u00fan queden muchas mejoras pendientes en este sentido, el enfoque es un acierto rotundo. Hay que tener en cuenta que hoy en d\u00eda somos muchos (la gran mayor\u00eda seguramente) los que accedemos a una misma p\u00e1gina web desde distintos dispositivos, como el ordenador de la oficina, el de casa, el tablet, el smartphone, etc. Para medir y comprender mejor esta realidad tan compleja en la que, adem\u00e1s, la parte offline tiene mucho peso, Google Analytics nos pondr\u00e1 al alcance de nuestra mano una serie de funcionalidades avanzadas que intentaremos detallar a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

User id control<\/strong><\/p>\n

Hasta ahora, Google Analytics distingu\u00eda como usuarios diferenciados a una misma persona que acced\u00eda a una p\u00e1gina desde su m\u00f3vil, su port\u00e1til personal o desde el ordenador del trabajo, por lo que los datos de visitantes \u00fanicos muchas veces no eran del todo exactos. Ahora, en cambio, gracias a un identificador (user id control) que se asignar\u00e1 a cada usuario registrado (puede ser el id de un CRM o cualquier otro identificador que asignemos), se podr\u00e1 rastrear el comportamiento de esa persona en una web, con independencia del dispositivo desde el que acceda y, adem\u00e1s, sabremos qu\u00e9 dispositivos ha utilizado para acceder al sitio.<\/p>\n

Al leer esto muchos os preguntar\u00e9is por la privacidad de los datos personales de quienes navegan en la web. Los usuarios pod\u00e9is estar tranquilos. Google seguir\u00e1 sin recoger los datos personales.<\/p>\n

Con este cambio de filosof\u00eda esperamos que progresivamente se ampl\u00eden las posibilidades de conocer con m\u00e1s detalle y exactitud los movimientos de los usuarios en una web, no s\u00f3lo para poder ofrecer una web estructuralmente y en cuanto a contenidos m\u00e1s acertada para el usuario, sino tambi\u00e9n para acercarse en la mayor medida posible a la consecuci\u00f3n de los objetivos que definimos para un site.<\/p>\n

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El gur\u00fa de la anal\u00edtica, Avinash Kaushik, y Jesse Nichols, responsable del programa Partnership de Google, en un momento de su intervenci\u00f3n.<\/figcaption><\/figure>\n

Offline conversions<\/strong><\/p>\n

Otro de los handicaps habituales en la anal\u00edtica web es conocer el nivel de influencia que ha tenido el site para la conversi\u00f3n de un usuario a cliente, ya que en muchas ocasiones el cliente conoce el producto a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web pero finaliza el proceso de compra en un escenario offline. Para mejorar esta falta de conexi\u00f3n de la informaci\u00f3n, Google Analytics ofrecer\u00e1 la posibilidad de realizar un seguimiento al visitante fuera del espacio online (offline conversions). As\u00ed, se podr\u00e1 vincular la informaci\u00f3n de un CRM (donde se recogen los movimientos de un cliente offline) con los datos de Google Analytics sobre una web y sus visitantes identificados para finalmente medir esos resultados como \u2018goals\u2019.<\/p>\n

Dimension Widening<\/strong><\/p>\n

Gracias a la posibilidad de cruzar datos de un CRM o de una base de datos con los de Google Analytics, podremos realizar segmentos de forma mucho m\u00e1s precisa porque contaremos con datos como el sexo y la edad de cada visitante identificado (siempre respetando su anonimato). Adem\u00e1s se podr\u00e1 ampliar una campa\u00f1a publicitaria a\u00f1adiendo los datos de coste para tener una idea clara del rendimiento de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

Custom Dimensions<\/strong><\/p>\n

Por otro lado, anunciaron que la versi\u00f3n gratuita de Google Analytics dispondr\u00e1 de 20 custom dimensions frente a los 5 que se disponen actualmente y, por su parte, la versi\u00f3n Premium pasar\u00e1 de 20 a 200. Con esta mejora tan esperada por todos, Google Analytics da un paso m\u00e1s hacia el alt\u00edsimo nivel de explotaci\u00f3n de datos de algunas de las herramientas de anal\u00edtica web de pago m\u00e1s potentes que hay en el mercado.<\/p>\n

Modelo de Atribuci\u00f3n de Campa\u00f1a<\/strong><\/p>\n

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Paul Muret, director del equipo de ingenieros de Google Analytics<\/figcaption><\/figure>\n

Se trata de una nueva funcionalidad en la versi\u00f3n gratuita que ya estaba disponible en la Premium. Gracias a ella, se podr\u00e1n cruzar datos de las campa\u00f1as, decidiendo qu\u00e9 modelo de atribuci\u00f3n queremos utilizar (atribuyendo valor a la \u00faltima interacci\u00f3n, a la primera o compensando el valor entre todas las atribuciones) y pudiendo echar la vista atr\u00e1s hasta 90 d\u00edas previos a la conversi\u00f3n. Esto nos permitir\u00e1 conocer mejor el rendimiento que generamos en todos los esfuerzos de captaci\u00f3n de clientes, a lo largo de todas sus visitas hasta que realicen una conversi\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s de toda esta bater\u00eda de novedades, hay algunas perlitas m\u00e1s que esperamos poder desvelaros pronto (por ahora son confidenciales). En cualquier caso, por el momento, tenemos mucha tarea entre manos probando y descubriendo los entresijos de todas estas mejoras que nos presenta Google. Desde luego, hemos venido con las pilas bien cargadas gracias a los aires californianos y muy motivados con la cantidad de ventajas y el amplio abanico de posibilidades que nos ofrecer\u00e1 Google Analytics pr\u00f3ximamente\u2026<\/p>\n

Para los que quer\u00e1is ampliar informaci\u00f3n sobre las novedades que se dieron a conocer en el Google Analytics Summit 2012, aqu\u00ed os dejamos algunos enlaces interesantes tanto de Google como de algunos de nuestros colegas:<\/p>\n

La p\u00e1gina oficial del evento:<\/p>\n