{"id":4267,"date":"2012-11-28T14:23:32","date_gmt":"2012-11-28T12:23:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=4267"},"modified":"2012-11-28T14:23:32","modified_gmt":"2012-11-28T12:23:32","slug":"claves-para-internacionalizar-una-empresa-en-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/claves-para-internacionalizar-una-empresa-en-internet\/","title":{"rendered":"Claves para internacionalizar una empresa en Internet"},"content":{"rendered":"
\"Jornada<\/a>
Guillermo Villaroig en un momento de su exposici\u00f3n sobre \u00abVisibilidad internacional en Internet\u00bb<\/figcaption><\/figure>\n

Recientemente hemos tenido la ocasi\u00f3n de estar presentes en la jornada\u00a0 \u201cLas TIC como apoyo a la internacionalizaci\u00f3n<\/a>\u201d con una charla impartida por Guillermo Vilarroig, cofundador de Overalia<\/a>, sobre visibilidad internacional\u00a0en Internet. La jornada, organizada por la\u00a0C\u00e1mara de Comercio de Gipuzkoa<\/a>\u00a0junto con la\u00a0SPRI<\/a>, tuvo lugar en el Auditorio del\u00a0Parque Tecnol\u00f3gico de Miram\u00f3n, en San Sebasti\u00e1n, donde se reuni\u00f3n m\u00e1s de un centenar de profesionales.<\/p>\n


\n<\/a>El objetivo de la jornada era \u201csensibilizar a profesionales y empresarios en los retos que supone la utilizaci\u00f3n adecuada de las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas para la promoci\u00f3n y posicionamiento en los mercados exteriores, encontrar recursos e informaci\u00f3n para nuevos negocios, as\u00ed como conocer qu\u00e9 tener en cuenta para hacer un despliegue internacional\u201d.<\/p>\n

<\/p>\n

\u201cNo me digas qu\u00e9 vendes, dime qu\u00e9 te compran\u201d, Eli Garc\u00eda<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/a>La jornada comenz\u00f3 con la intervenci\u00f3n de Eli Garc\u00eda<\/strong>, miembro del grupo de Social and Networking Technologies de Mondragon Unibertsitatea<\/a>, con una charla bajo el t\u00edtulo \u201cNo me digas qu\u00e9 vendes, dime qu\u00e9 te compran\u201d.<\/strong> Insisti\u00f3 en que no es necesario acudir a un mercado exterior con todo el portfolio de productos, sino que se trata de analizar cu\u00e1les de los productos pueden encajar en este nuevo mercado. En definitiva, adaptar la oferta comercial a las caracter\u00edsticas del mercado.<\/p>\n

Siguiendo este objetivo de adaptaci\u00f3n a cada mercado, remarc\u00f3 la importancia de prestar atenci\u00f3n a las connotaciones y variaciones que hay en los distintos idiomas. Respecto a la gesti\u00f3n de los idiomas de la web, insisti\u00f3 en no realizar meras traducciones sino de adaptarse a las palabras m\u00e1s utilizadas en cada pa\u00eds (en algunos pa\u00edses al \u2018coche\u2019 se le denomina \u2018autom\u00f3vil\u2019 o \u2018carro\u2019), por lo que conviene cruzar estos datos con herramientas de palabras clave como la de Google Adwords<\/a>. No obstante, hay que tener muy en cuenta que hay pa\u00edses donde Google no tiene tanta aceptaci\u00f3n. Por ejemplo, en China el buscador m\u00e1s usado es Baidu<\/a>.<\/p>\n

Adem\u00e1s hizo referencia a la importancia de elegir bien los dominios. Hay dos opciones: decantarse por los gen\u00e9ricos para gestionar los idiomas con subdominios o, por el contrario, comprar dominios locales por pa\u00edses, como .es, .fr, .it, etc. Esta \u00faltima opci\u00f3n es la m\u00e1s indicada para abordar distintos pa\u00edses, seg\u00fan Eli Garc\u00eda.<\/p>\n

La charla finaliz\u00f3 con casos de \u00e9xito en internacionalizaci\u00f3n online, como \u00a0Ulma Packaging<\/a> y Freixenet<\/a>.<\/p>\n

Ver presentaci\u00f3n\u00a0de Eli Garc\u00eda<\/a><\/h5>\n

Visibilidad internacional, Guillermo Vilarroig<\/strong><\/h3>\n

\"Guillermo<\/a>La segunda intervenci\u00f3n fue la de Guillermo Vilarroig<\/strong>, cofundador de Overalia<\/a><\/strong>, con su charla sobre \u201cVisibilidad internacional<\/strong>\u201d. Remarc\u00f3 la importancia de tener presencia en los grandes buscadores para alcanzar una visibilidad global y subray\u00f3 la importancia de conocer los comportamientos de b\u00fasqueda de los usuarios en cada pa\u00eds para trabajar el SEO<\/a> y complementarlo con las campa\u00f1as de pago por click<\/a> para alcanzar una buena visibilidad.<\/p>\n

Como recomendaci\u00f3n, Guillermo Vilarroig considera que en una primera fase conviene centrarse en posicionarse en ingl\u00e9s y castellano en distintos pa\u00edses, y en una segunda fase, ser globales ayudados por colaboradores locales.<\/p>\n

El seguimiento del todo el proceso es fundamental y para ello es de gran ayuda crear un panel o cuadro de mandos con los principales indicadores del proyecto organizados por perfiles (un directivo y un responsable de marketing necesitar\u00e1n datos distintos)<\/p>\n

Adem\u00e1s, remarc\u00f3 la necesidad de identificar al cliente potencial (\u201cEl 80% de los beneficios en los sitios Web lo generan el 16% de los usuarios\u201d- dice Vilarroig). Tambi\u00e9n mencion\u00f3 la importancia de definir el CLV (Customer Lifetime Value) para conocer el coste de adquisici\u00f3n de los clientes y la oportunidad de\u00a0aprovechar la tecnolog\u00eda con acciones de retargeting para aprovechar la conversi\u00f3n de esos\u00a0usuarios.<\/p>\n

Guillermo adem\u00e1s desvel\u00f3 algunas de las novedades que Google lanzar\u00e1 durante los pr\u00f3ximos meses, tras la reuni\u00f3n anual con el buscador al que pudo asistir en Mountain View en octubre junto con el resto de partners de Google del mundo. Seg\u00fan Vilarroig, estas incorporaciones de Google permitir\u00e1n disponer de mayor informaci\u00f3n sobre el usuario, pudiendo afinar mejor las estrategias.<\/p>\n

Para terminar, hizo un repaso de los casos de \u00e9xito de visibilidad internacional de algunos de los clientes de Overalia, como Danobat Group<\/a>, Ulma Packaging<\/a>, Ulma Handling<\/a> y Ratioform<\/a>.<\/p>\n

Ver presentaci\u00f3n de Guillermo Villarroig<\/a><\/h5>\n

Internacionalizar mis TIC no es s\u00f3lo traducir mis aplicaciones, Carlos Aldazabal<\/strong><\/h3>\n

\"carlos<\/a>Carlos Aldazabal<\/strong>, Gerente de cuentas y proyectos internacionales de Qurius Prodware<\/a> habl\u00f3 sobre \u201cInternacionalizar mis TIC no es s\u00f3lo traducir mis aplicaciones\u201d<\/strong>. Tras repasar los obst\u00e1culos m\u00e1s comunes de la internacionalizaci\u00f3n (financieros, idiomas, cultura\u2026), expuso las principales herramientas que pueden aportar valor en la estrategia de internacionalizaci\u00f3n de una empresa, como el CRM o el FRM para la gesti\u00f3n empresarial, homogeneizando procesos, cumpliendo normativas reguladoras, etc.<\/p>\n

Adem\u00e1s, hizo referencia al Business Intelligence como m\u00e9todo para analizar lo que sucede en la empresa con el fin de tomar decisiones globales y locales.<\/p>\n

Compartir y reutilizar la informaci\u00f3n digital, aprovechando recursos y compartiendo flujos de trabajo, es otra de las f\u00f3rmulas que destac\u00f3, resaltando que con las herramientas indicadas se pueden evitar multitud de reuniones f\u00edsicas, evitando desplazamientos y ahorrando tiempo y costes del transporte.<\/p>\n

Destac\u00f3 las videoconferencias, los m\u00f3viles u otros dispositivos y las redes sociales, como herramientas de trabajo de gran potencial. En este sentido, surgen conceptos como el Social Media Marketing y Entreprise\u00a0 Social Networking. Tambi\u00e9n habl\u00f3 sobre la nube (cloud computing), que facilita enormemente el acceso a la informaci\u00f3n y es cada vez m\u00e1s utilizado.<\/p>\n

Por otro lado, explic\u00f3 dos posibles f\u00f3rmulas para lanzar un proyecto de internacionalizaci\u00f3n:<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Utilizando una plantilla global, en la que se implanta un piloto en un pa\u00eds concreto y despu\u00e9s se despliega a otros pa\u00edses. (Top Down)<\/p>\n

–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Realizando primero el piloto y despu\u00e9s definiendo la plantilla global para el resto de pa\u00edses. (Down Up)<\/p>\n

Ver presentaci\u00f3n de Carlos Aldazabal<\/a><\/h5>\n

Mercados electr\u00f3nicos: una gran oportunidad para la internacionalizaci\u00f3n, Victoria Vera<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/a>Tras la pausa del caf\u00e9, lleg\u00f3 el turno de Victoria Vera<\/a><\/strong>, Directora Adjunta de Informaci\u00f3n, Servicios Personalizados y Becas de ICEX<\/a>, que habl\u00f3 sobre \u201cMercados electr\u00f3nicos: una gran oportunidad para la internacionalizaci\u00f3n\u201d.<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s de detallar las ventajas del comercio electr\u00f3nico (encontrar nuevos socios comerciales, acelerar el proceso de compra o reducir costes), explic\u00f3 que hay 3 f\u00f3rmulas para vender online: la propia tienda online, plataformas especializadas de terceros (como wine.com), o un mercado electr\u00f3nico, que son plataformas como Global Wine Spirits, en las que se pueden publicar los cat\u00e1logos y ofertas propias.<\/p>\n

Victoria Vera recomend\u00f3 una serie de pautas para empezar en los mercados electr\u00f3nicos, como realizar una evaluaci\u00f3n y planificaci\u00f3n previa, seleccionar el mercado m\u00e1s adecuado (qu\u00e9 producto, d\u00f3nde, con qu\u00e9 palabras clave\u2026), apostar por mercados electr\u00f3nicos de confianza para garantizar la seguridad y cuidar la presencia y la imagen del mercado.<\/p>\n

Ver presentaci\u00f3n de Victoria Vera<\/a><\/h5>\n

La vigilancia tecnol\u00f3gica en los procesos de internacionalizaci\u00f3n, Mariano Gonz\u00e1lez<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/a>La charla que clausur\u00f3 la jornada fue la de Mariano Gonz\u00e1lez, <\/strong>responsable del centro de Acompa\u00f1amiento Tecnol\u00f3gico e Innovaci\u00f3n de Llanera (Asturias), del CTIC<\/a> Centro Tecnol\u00f3gico, bajo el t\u00edtulo \u201cLa vigilancia tecnol\u00f3gica en los procesos de internacionalizaci\u00f3n\u201d.<\/strong><\/p>\n

Defini\u00f3 4 tipos de vigilancia que recogen todas las cuestiones que hay que abordar en la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de un proceso de internacionalizaci\u00f3n: la tecnol\u00f3gica, la comercial, la competitiva y la del entorno socio-econ\u00f3mico.<\/p>\n

Para recoger toda esta informaci\u00f3n, la organizaci\u00f3n al completo debe implicarse sistematizando el proceso, definiendo un plan de vigilancia, tareas y responsables sobre el eje de \u201cqu\u00e9 quiero buscar\u201d.<\/p>\n

En este proceso se definen 3 fases. La primera, la b\u00fasqueda y definici\u00f3n de los factores cr\u00edticos de vigilancia (FCV), definiendo responsables, t\u00e9rminos de b\u00fasqueda, periodicidad y fuentes de informaci\u00f3n para cada factor. Como fuentes de informaci\u00f3n destacan los buscadores como Google, Ask, Bing o Yahoo, los metabuscadores, los buscadores 2.0 y portales especializados. Adem\u00e1s, entre las herramientas para estudiar palabras clave, se destacaron Google Suggest, Google Keywords Tool, Google Trends<\/a> y Yahoo Pipes.<\/p>\n

La segunda fase corresponde a la recogida automatizada de la informaci\u00f3n, como las alertas de Google (fundamentales en cualquier empresa) o los buscadores v\u00eda RSS.<\/p>\n

Por \u00faltimo, en la tercera fase se analiza y trata la informaci\u00f3n recogida. Por ejemplo, a trav\u00e9s de Yahoo Piples<\/a> se puede extraer informaci\u00f3n relevante de lo recopilado.<\/p>\n

Ver presentaci\u00f3n de Mariano Gonz\u00e1lez<\/a><\/h5>\n
<\/div>\n
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Recientemente hemos tenido la ocasi\u00f3n de estar presentes en la jornada\u00a0 \u201cLas TIC como apoyo a la internacionalizaci\u00f3n\u201d con una charla impartida por Guillermo Vilarroig, cofundador de Overalia, sobre visibilidad internacional\u00a0en Internet. 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