{"id":6906,"date":"2016-06-17T09:15:29","date_gmt":"2016-06-17T07:15:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=6906"},"modified":"2016-06-17T09:15:29","modified_gmt":"2016-06-17T07:15:29","slug":"analitica-web-2-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/analitica-web-2-0\/","title":{"rendered":"La anal\u00edtica web 2.0 lleva a\u00f1os con nosotros, \u00bfcumplimos con ella?"},"content":{"rendered":"<p>En el sector del marketing online comenzamos a hablar sobre <strong>anal\u00edtica web 2.0<\/strong> como un concepto generalizado hace ya algunos a\u00f1os, sobre todo gracias a gente como Avinash Kaushik y su libro \u201cAnal\u00edtica Web 2.0\u201d. Y ya incluso podr\u00edamos empezar a hablar de la llegada de una nueva fase quiz\u00e1 (con el seguimiento multidispositivo, big data, etc.). Pero, \u00bfcumplimos ya las empresas los conceptos tratados en la fase 2.0?<!--more--><\/p>\n<p>En Overalia ayudamos a muchas empresas a <strong>gestionar la anal\u00edtica web<\/strong>, y lamentablemente, vemos que todav\u00eda muchas acuden a nosotros en una situaci\u00f3n en la que no conocen todo lo que puede ofrecerles un sistema de anal\u00edtica web bien fundamentado.<\/p>\n<p>Afortunadamente ya no llega a nosotros nadie sin un programa de anal\u00edtica web que registre lo que ocurre en su sitio web, pero vemos que muchos de ellos, no han podido dar el siguiente paso tras la instalaci\u00f3n de la herramienta, y apenas la utilizan.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium_large wp-image-6909\" src=\"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/analitica-web-2-0-768x513.jpg\" alt=\"Anal\u00edtica web 2.0\" width=\"768\" height=\"513\" \/><\/p>\n<p>Hagamos un repaso a algunos de los <strong>conceptos m\u00e1s importantes<\/strong> de la anal\u00edtica web 2.0 y as\u00ed, podremos comprobar si cumplimos con ellos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Analizar lo importante<\/strong>: muchas veces nos centramos en datos como las visitas y p\u00e1ginas vistas de un sitio web. \u00bfSon en realidad los datos m\u00e1s importantes? \u00bfNo ser\u00eda m\u00e1s importante saber por ejemplo el valor medio de cada visita, para ver si nos interesa conseguir m\u00e1s visitas u optimizar nuestra web para incrementar dicho valor? En cada caso, los datos m\u00e1s importantes variar\u00e1n, pero ser\u00eda necesario fijarse en dos cuestiones relevantes:\n<ul>\n<li><strong>Indicadores clave<\/strong>: no es necesario analizar m\u00e1s y m\u00e1s datos, lo importante es analizar los datos m\u00e1s relevantes, y esos ser\u00e1n los que nos digan si estamos rentabilizando nuestros esfuerzos (valor por visita, porcentaje de rebote, para saber si nuestras visitas son de calidad o no, tasa de conversi\u00f3n, etc.).<\/li>\n<li><strong>Indicadores que llevan a la acci\u00f3n<\/strong>: los indicadores que midamos no deben ser datos sin m\u00e1s, deben ser elementos que nos lleven a actuar para mejorar. Deber\u00edan ser las pistas que nos digan qu\u00e9 debemos mejorar para que nuestro rendimiento mejore.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Entender el ecosistema<\/strong>: no todo comienza y finaliza en nuestro sitio web. Impactamos a los usuarios en distintas plataformas (redes sociales, buscadores, etc.) y competimos por espacios de visibilidad con competidores f\u00edsicos y con competidores digitales (Wikipedia, por ejemplo, tambi\u00e9n pelea con nosotros, no lo olvidemos\u2026). Debemos entender bien esto para medir todos los datos y no s\u00f3lo lo que ocurre en nuestro sitio web. Un cambio en nuestros resultados web puede haber sido provocado por alg\u00fan movimiento de la competencia\u2026<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Intentar comprender mejor al usuario<\/strong>: para poder comprender bien el motivo de nuestros resultados no podemos fijarnos s\u00f3lo en los datos que obtenemos. Debemos intentar comprender el porqu\u00e9 y no hay mejor manera para eso que intentar entender las necesidades de nuestros usuarios. Hay varias formas para lograrlo, pero dos de las m\u00e1s habituales dentro de la anal\u00edtica web 2.0 son las siguientes:\n<ul>\n<li><strong>Testar para mejorar (o fallar antes)<\/strong>: \u00bfconoces el testing de contenidos? Gracias a las t\u00e9cnicas de testing es posible optimizar nuestro sitio web, y optimizar no siempre significa mejorar. A veces significa fallar, pero teniendo en cuenta que muchas veces se aprende m\u00e1s de un fallo que de un acierto. Y mejor fallar r\u00e1pido y aprender que ir hacia adelante sin conocimiento.<\/li>\n<li><strong>Escuchar al usuario<\/strong>: si queremos conocer qu\u00e9 opinan nuestros usuarios sobre nuestros productos o servicios, por un lado debemos tratar de escuchar (escucha activa respecto al ruido que se genere en internet) y por otro, ofrecer opciones para que nuestros usuarios opinen (redes sociales, encuestas online, etc.) y analizar sus respuestas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n de informes<\/strong>: no a todos nos deber\u00eda interesar la misma informaci\u00f3n y dentro del concepto de anal\u00edtica web 2.0 deber\u00edamos entender que lo importante es que a cada perfil decisor de la empresa deber\u00eda llegar la informaci\u00f3n concreta y precisa que m\u00e1s le sirva para dicha toma de decisiones. Para ello, lo recomendable es por un lado establecer los indicadores m\u00e1s importantes para cada puesto (recordando lo comentado en el primer punto: pocos indicadores importantes y que ayuden a tomar decisiones, en este caso para cada puesto) y por otro lado segmentar de la mejor manera posible para comprender mejor qu\u00e9 ocurre y por qu\u00e9 (no obtenemos los mismos rendimientos seg\u00fan el canal de tr\u00e1fico, o el dispositivo de acceso, el idioma, etc. por lo que interesa tener esta informaci\u00f3n bien segmentada para una mejor comprensi\u00f3n).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aunque hay m\u00e1s conceptos dentro de lo que podr\u00edamos denominar la anal\u00edtica web 2.0, estos podr\u00edan ser quiz\u00e1 los m\u00e1s importantes. \u00bfHasta qu\u00e9 punto los est\u00e1s llevando a cabo? \u00bfQuieres que te echemos una mano con ello? Si es as\u00ed, no lo dudes y \u00a1<a href=\"http:\/\/www.overalia.com\/contacto\">contacta con nosotros<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el sector del marketing online comenzamos a hablar sobre anal\u00edtica web 2.0 como un concepto generalizado hace ya algunos a\u00f1os, sobre todo gracias a gente como Avinash Kaushik y su libro \u201cAnal\u00edtica Web 2.0\u201d. 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