{"id":8022,"date":"2018-02-20T14:42:43","date_gmt":"2018-02-20T13:42:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=8022"},"modified":"2025-06-03T14:08:32","modified_gmt":"2025-06-03T12:08:32","slug":"marketing-personalizado-4-fases-para-vender-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/marketing-personalizado-4-fases-para-vender-mas\/","title":{"rendered":"Marketing personalizado: 4 fases para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el marketing personalizado<\/strong>? \u00bfC\u00f3mo puede ayudarme a vender m\u00e1s<\/strong>?\u00a0\u00bfPor d\u00f3nde puedo empezar? \u00bfPuede aplicarlo cualquier empresa? Estas son algunas de las preguntas m\u00e1s habituales cuando alguien escucha este concepto por primera vez. Preguntas que vamos a tratar de responder en este post.<\/p>\n

En el contexto del marketing online, podr\u00edamos definir el marketing personalizado<\/strong> como\u00a0la estrategia basada en dar al usuario el contenido que necesita en el momento id\u00f3neo, con el fin de acercarlo a la venta. La clave es identificar y satisfacer sus necesidades. Esto requiere un profundo conocimiento de los usuarios, cosa que podemos conseguir gracias diversas herramientas de recopilaci\u00f3n, clasificaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos, combinadas\u00a0con plataformas CRM para la\u00a0gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n

Mientras el marketing tradicional difund\u00eda sus mensajes a una audiencia tan amplia como fuera posible, el marketing personalizado se dirige a cada usuario; usuarios \u00fanicos, con diferentes intereses y necesidades.\u00a0Usuarios que\u00a0quieren ver informaci\u00f3n relevante<\/strong>, tanto cuando visitan una web, como cuando reciben un email. Y esto es aplicable tanto en negocios B2C como en empresas B2B, porque al igual que cada consumidor es \u00fanico, cada persona responsable de tomar decisiones de compra en una empresa tambi\u00e9n lo es.<\/p>\n

Veamos c\u00f3mo aplicar esta metodolog\u00eda en\u00a0las cuatro fases principales del proceso de ventas: atraer usuarios,\u00a0conseguir leads, vender y fidelizar.<\/p>\n

    \n
  1. Atraer nuevos usuarios. <\/strong>Aunque en esta fase todav\u00eda no conocemos a cada uno nuestros usuarios, ya es posible personalizar ciertos aspectos. Para empezar,\u00a0podemos plantear los contenidos de esta fase pensando en los buyer personas,<\/a>\u00a0una\u00a0representaci\u00f3n ficticia (pero muy realista) de cada uno de nuestros clientes-tipo, una especie de retrato robot basado en investigaciones y en datos\u00a0sobre\u00a0los leads y clientes que ya tenemos. Adem\u00e1s, podemos personalizar lo que ven cuando llegan a nuestra web o blog, dependiendo de su ubicaci\u00f3n (un aspecto muy interesante en procesos de internacionalizaci\u00f3n), el tipo de dispositivo que est\u00e1n usando<\/a> o la fuente de referencia desde la que han llegado.<\/li>\n
  2. Conseguir leads:<\/strong>\u00a0Inicialmente, seguimos sin tener datos concretos de los usuarios, pero podemos aportarles una mejor experiencia personalizando las llamadas a la acci\u00f3n y ofreciendo contenidos complementarios\u00a0relacion\u00e1ndolos con lo que est\u00e1n viendo. Es decir, contenido relacionado con sus intereses. Por ejemplo, si un usuario est\u00e1 leyendo un post sobre c\u00f3mo elegir una m\u00e1quina tipo A o viendo las caracter\u00edsticas de una m\u00e1quina tipo A, le podemos invitar a descargarse un cat\u00e1logo de nuestras m\u00e1quinas tipo A. Seguramente, no tendr\u00eda demasiado sentido mostrarle el cat\u00e1logo de m\u00e1quinas tipo B. Conforme los\u00a0usuarios vayan interactuando m\u00e1s con nuestra web, y rellenando formularios\u00a0(ya sean de contacto\u00a0o para obtener alg\u00fan descargable), tendremos m\u00e1s datos para personalizar los contenidos que le ofrecemos. Sabremos su nombre, el sector de su empresa, su cargo, sus intereses… Asimismo, conforme vayan familiariz\u00e1ndose con nuestros productos, podremos ofrecerles contenidos m\u00e1s o menos t\u00e9cnicos.<\/li>\n
  3. Cerrar ventas:\u00a0<\/strong>Cuando ya hemos conseguido el contacto y tenemos m\u00e1s datos sobre nuestro\u00a0cliente objetivo, seguiremos personalizando los contenidos que les hacemos llegar. Por una parte, podemos segmentar las\u00a0listas de contactos para enviar determinados contenidos en base a los\u00a0intereses (cat\u00e1logos, ebooks, documentos, ofertas…) de cada lista. Pero la personalizaci\u00f3n puede ir m\u00e1s all\u00e1: encabezar el mensaje con su nombre, introducir una referencia a alguna consulta anterior, a las necesidades de su empresa, enviarles una oferta para un producto o servicio que han estado a punto de comprar…<\/li>\n
  4. Fidelizar:\u00a0<\/strong>Por \u00faltimo, una vez han realizado una compra, debemos seguir satisfaciendo sus expectativas y necesidades, para mantenerlos contentos y convertirlos en promotores. Por ejemplo, con emails de seguimiento, invitaciones a eventos, ofertas especiales…<\/li>\n<\/ol>\n

    Por supuesto, a lo largo de todo este\u00a0ciclo\u00a0de venta, es imprescindible analizar los resultados que vamos obteniendo con cada acci\u00f3n, para realizar los ajustes necesarios.<\/p>\n

    Si est\u00e1s interesado en realizar campa\u00f1as de\u00a0marketing personalizado<\/a><\/strong>, en Overalia podemos ayudarte en todo el proceso de definici\u00f3n, ejecuci\u00f3n y seguimiento. \u00a1Contacta con nosotros<\/a>!<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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