{"id":9946,"date":"2022-01-27T11:53:38","date_gmt":"2022-01-27T09:53:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/?p=9946"},"modified":"2022-01-27T11:53:38","modified_gmt":"2022-01-27T09:53:38","slug":"7-kpi-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/7-kpi-email-marketing\/","title":{"rendered":"7 KPI para medir el \u00e9xito de tus campa\u00f1as de email marketing"},"content":{"rendered":"<p>Hace unas semanas habl\u00e1bamos de <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/12\/2021\/como-hacer-campanas-de-email-marketing-exitosas\/\">c\u00f3mo hacer <strong>campa\u00f1as de email marketing<\/strong> exitosas<\/a>, pero tal vez te preguntes <strong>c\u00f3mo medir<\/strong> ese \u00e9xito. Si es as\u00ed este post es para ti, porque vamos a explicar cu\u00e1les son los <strong>KPI m\u00e1s importantes<\/strong> para medir el \u00e9xito de las <strong>acciones de email marketing<\/strong>.<\/p>\n<p>Como sabes,\u00a0una vez que ponemos cualquier <strong>acci\u00f3n de marketing<\/strong> es indispensable\u00a0hacer un seguimiento de los resultados, para realizar los ajustes necesarios y\u00a0seguir mejorando para\u00a0conseguir tus <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/01\/2022\/conseguir-objetivos-marketing\/\">objetivos de marketing<\/a>. Y para ello utilizamos distintos <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/glosario\/kpi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPI<\/a>\u00a0(\u201cKey Performance Indicators\u201d\u00a0o\u00a0indicadores de clave de rendimiento) que nos dir\u00e1n si logramos un objetivo o no.<!--more--><\/p>\n<p>Y seg\u00fan cu\u00e1les sean nuestros objetivos, utilizaremos distintos indicadores. En el caso del <strong>email marketing<\/strong>, los <strong>KPI\u00a0m\u00e1s relevantes<\/strong> son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tasa de apertura<\/strong>. Ya lo mencionamos en el post de los <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/12\/2021\/como-hacer-campanas-de-email-marketing-exitosas\/\">consejos de email marketing<\/a>, porque\u00a0es uno de los indicadores\u00a0m\u00e1s importantes para comprobar el \u00e9xito de un email.\u00a0 Tambi\u00e9n es la m\u00e9trica m\u00e1s conocida y nos dice <strong>cu\u00e1ntos usuarios han abierto el email, entre todos a los que se les ha enviado<\/strong>. Es un indicador b\u00e1sico, ya que\u00a0para que opara conseguir el resto de los objetivos es fundamental que\u00a0los usuarios abran el email.\u00a0Una forma de mejorarla es utilizar\u00a0un asunto atractivo, pero que sea realista y adecuado para el contenido (adem\u00e1s de que abran el email, tambi\u00e9n nos interesa que interact\u00faen con \u00e9l y vayan m\u00e1s all\u00e1).<\/li>\n<li><strong>CTR (Click Through Rate) o Tasa de clics<\/strong>. El <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/07\/2017\/que-es-el-ctr\/\">CTR<\/a> es el porcentaje de usuarios que hacen clic en los enlaces de los emails. Es una m\u00e9trica muy interesante para medir el inter\u00e9s de los usuarios en los contenidos que ofrecen nuestras newsletters.<\/li>\n<li><strong>Tasa de conversi\u00f3n<\/strong>. Es el porcentaje de usuarios que hicieron clic y completaron la acci\u00f3n (objetivo) correspondiente en tu web o <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/03\/2021\/consejos-landing-page-efectiva\/\">landing page<\/a>: comprar un producto, suscribirse a una jornada, descargarse un cat\u00e1logo&#8230;<\/li>\n<li><strong>Tasa de rebote.<\/strong>\u00a0Es el porcentaje de emails enviados que no se han podido entregar al usuario. Puede haber distintos motivos para que un email no se entregue y se dividen entre rebotes leves (errores temporales como un problema de servidor o un buz\u00f3n lleno) o rebotes duros (estos errores son permanentes -por ejemplo, una direcci\u00f3n que no existe- por lo que nunca se podr\u00e1n entregar los emails). Una tasa alta de rebotes duros, nos indica que\u00a0hay que depurar la lista\u00a0de contactos: eliminar direcciones duplicadas y obsoletas, corregir erratas\u2026 De lo contrario, corremos el riesgo de que la plataforma de env\u00edo\u00a0nos\u00a0penalice.<\/li>\n<li><strong>ROI<\/strong>:\u00a0Es el acr\u00f3nimo en ingl\u00e9s de \u00ab<strong>Return Of Investment\u00bb;\u00a0<\/strong>es decir,\u00a0\u00abRetorno de la Inversi\u00f3n\u00bb, en espa\u00f1ol.\u00a0 En definitiva, el <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/glosario\/roi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ROI<\/a> es un\u00a0indicador que nos ayuda a\u00a0<strong>medir el rendimiento<\/strong>\u00a0de nuestras campa\u00f1as\u00a0de email marketing en base a la inversi\u00f3n realizada (por ejemplo, lo que pagas por la plataforma) y los resultados obtenidos. Puedes echar un vistazo a este post sobre <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/blog\/06\/2021\/como-calcular-el-roi-de-tus-acciones-de-marketing-online\/\">c\u00f3mo calcular el ROI de tus acciones de marketing online<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Tasa de emails compartidos<\/strong>: El porcentaje de usuarios que han compartido el contenido del email (que han hecho clic en el bot\u00f3n de compartir en redes sociales o \u00abenviar a un amigo\u00bb). Es un dato positivo, porque el hecho de que los usuarios lo compartan, nos permite llegar a nuevos usuarios que no est\u00e1n en nuestra base de datos. Una forma de conseguirlo es utilizar <strong>llamadas a la acci\u00f3n<\/strong> para animar a los usuarios a compartirlo.<\/li>\n<li><strong>Tasa de crecimiento de la lista de email:<\/strong>\u00a0Mide la velocidad a la que crece tu lista de suscriptores. Para calcularlo cogemos el n\u00famero de nuevos suscriptores y le restamos el n\u00famero de bajas (incluidas las quejas por spam): dividimos el resultado entre el n\u00famero de suscriptores y lo multiplicamos por cien.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s de estos KPI, tambi\u00e9n podemos obtener otros datos, como la tasa de bajas o de denuncias de spam, pero en realidad, tampoco son las m\u00e1s relevantes para\u00a0medir el \u00e9xito de\u00a0nuestras campa\u00f1as y no deber\u00edamos cegarnos en exceso. En el caso de la <strong>tasa de bajas<\/strong>, hay que tener en cuenta que gran parte de los usuarios que pierden el inter\u00e9s en una newsletter, no llegan a darse de baja y simplemente dejan de abrir nuestros emails, por lo que para medir el inter\u00e9s es preferible centrarnos en la tasa de apertura, de clics o de conversiones&#8230; Asimismo,\u00a0el miedo a perder suscriptores nos puede llevar a ocultar o dificultar el proceso de baja; pero esto puede ser contraproducente, ya que podr\u00edan marcarnos como spam y esto s\u00ed que podr\u00eda traernos penalizaciones por parte de la herramienta.<\/p>\n<p>Si quieres que te echemos una mano desarrollando tus campa\u00f1as de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/adquisicion-trafico\/email-marketing\">email marketing<\/a>\u00a0o <a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/seguimiento-resultados\">analizando sus resultados<\/a>, no lo dudes y \u00a1<a href=\"https:\/\/www.overalia.com\/contacto\">contacta con nosotros<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hace unas semanas habl\u00e1bamos de c\u00f3mo hacer campa\u00f1as de email marketing exitosas, pero tal vez te preguntes c\u00f3mo medir ese \u00e9xito. 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