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Gestión de crisis en la reputación online

Gestión de crisis en la reputación online

La gestión de las crisis requiere respuestas rápidas y de eficacia probada de tal manera que se escuche nuestra voz y nuestra versión de lo que está ocurriendo. Cuando una persona u organización se ven envueltas en el torbellino de una crisis online, una respuesta inmediata es esencial.

En qué consiste nuestro servicio de gestión de crisis en la la reputación online

Te ayudamos a montar una estrategia adecuada integrando los elementos que detallamos a continuación:

Ejecutar una investigación inmediata para conocer todos los elementos integrantes de la crisis y determinar su impacto potencial.
Controlar y dar la prioridad adecuada a la comunicación online tanto para los medios como para la audiencia online y offline.
Monitorizar los contenidos online relacionados con la crisis según se van generando en tiempo real.
Analizar y crear una estrategia con el equipo de crisis antes de generar una respuesta.
Ocupar la conversación y tomar la iniciativa en vez de estar a remolque de los acontecimientos.
Una vez que lo peor de la crisis haya concluido, modificar nuestra presencia y estrategia de comunicación online según sea necesario cuando hayamos procesado todo el feedback.
Coordinar todo absolutamente con el departamento de comunicación tradicional y la persona indicada/afectada.

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