¿Has oído hablar de segmentar en redes sociales pero no tienes claro qué significa o para qué sirve? Si es así, sigue leyendo, porque en este post te explicamos qué es y cuáles son las ventajas de la segmentación en redes sociales; además, también te damos algunos consejos para conseguir los objetivos de tu estrategia social media, sean cuales sean (vender más, llegar a nuevos usuarios, conseguir contactos…).
Según la RAE, «segmentar» significa «cortar o partir algo en segmentos». Si lo llevamos al terreno del marketing, estaríamos hablando de dividir u organizar en grupos (segmentos) a nuestros clientes potenciales, teniendo en cuenta una serie de características que les puedan ser comunes. Asimismo, la segmentación en redes sociales es una táctica basada en mostrar contenido y anuncios personalizados a segmentos específicos. Gracias a ella, podemos llegar a nuestra(s) audiencia(s), con el mensaje adecuado, en el momento perfecto.
Cómo segmentar en redes sociales
LinkedIn es una de las pocas redes sociales que permite segmentar publicaciones orgánicas. Al realizar una publicación, solo tenemos que hacer clic en el desplegable que tenemos debajo del nombre de la página. De esta forma, podemos elegir si queremos que la vea cualquiera, o dirigirnos a un público objetivo.
Si seleccionamos público objetivo, LinkedIn nos muestra varias opciones (idioma, región, función laboral…). Puede ser una opción muy interesante para páginas relativamente grandes con un público variado, pero es necesario tener un número mínimo de seguidores que cumplan la condición.
Por otra parte, Meta (a través de Meta Business Suite) nos permite limitar las publicaciones orgánicas a seguidores de determinado país o mayores de 15, 18, 21 o 25 años. Pero es una opción muy limitada y poco visible.
Para todo lo demás…
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Segmentación en campañas de redes sociales
Aunque LinkedIn nos ofrece ciertas opciones de segmentación orgánica, cuando hablamos de segmentar en redes sociales, generalmente hablamos de publicidad. Es decir, nos referimos a segmentar campañas de anuncios. Aquí ya se abre un amplio abanico de posibilidades, que varía según cada red social. La elección vendrá determinada por los objetivos y el público objetivo.
- En Facebook/Instagram podemos segmentar anuncios en base a la ubicación, los datos demográficos, los intereses o los comportamientos… Además, también podemos dirigirnos a públicos personalizados, mediante su píxel o listas propias (siempre respetando las políticas de privacidad) para impactar en clientes ya existentes, personas con intereses similares a estos, usuarios que han visitado nuestra web y se han ido sin comprar (remarketing)…
- En X (antes Twitter) encontraremos opciones de segmentación en tres categorías principales: datos demográficos y dispositivos, tipos de audiencias (usuarios que buscaron, tuitearon o interactuaron con tuits que incluyen determinada palabra clave; similares a los seguidores, intereses…) y audiencias personalizadas.
- En LinkedIn Ads, además de las habituales segmentaciones geográficas y demográficas, podemos dirigirnos a profesionales de sectores o negocios concretos, con puestos concretos. Por ejemplo, podemos llegar a gerentes de empresas alemanas de máquina-herramienta, que tengan entre 51 y 200 empleados. Es una red social especialmente interesante para negocios B2B; aunque el clic suele salir más caro, sus opciones permiten llegar a un público muy cualificado.
- Pinterest también ofrece varias opciones de segmentación por intereses, públicos personalizados y similares a estos, palabras clave, ubicación…
- Tik Tok permite segmentar por datos demográficos (ubicación, idioma, franjas de edad…), intereses y comportamientos, dispositivo (sistema operativo, marca, operador…) y audiencias personalizadas.
Opciones de segmentación con Inteligencia Artificial
En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que se segmentan las campañas en redes sociales. Casi todas las plataformas ofrecen la opción de aplicar su IA para optimizar las campañas publicitarias de redes sociales, tanto a nivel de contenido como de segmentación.
En teoría, la IA puede ser una aliada para segmentar audiencias en redes sociales de forma más precisa y eficiente. Pero, según el tipo de negocio y nuestros objetivos, no siempre es recomendable aplicarla. Si queremos dirigirnos a una audiencia muy concreta (por ejemplo, empresas del País Vasco), la Inteligencia Artificial podría ampliar demasiado el alcance y mostrar los anuncios a un público que no nos interesa.
Por eso, conviene valorar su aplicación según cada caso.
Consejos para conseguir tus objetivos gracias a la segmentación en redes sociales
Como ves, salvo LinkedIn, la mayoría tiene opciones relativamente parecidas, aunque con matices. En cualquier caso, no queremos extendernos demasiado con las posibilidades de segmentación de cada red social. La clave es tener claro qué redes sociales usa tu público objetivo y explorar las posibilidades de segmentación de cada una de ellas.
Además, te dejamos este otro post para que puedas empezar a hacer anuncios y lograr tus objetivos.
8 consejos para obtener resultados en tus campañas social media
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