Etiqueta: analítica web

Analítica web 2.0
RecomendamosUniversity

La analítica web 2.0 lleva años con nosotros, ¿cumplimos con ella?

En el sector del marketing online comenzamos a hablar sobre analítica web 2.0 como un concepto generalizado hace ya algunos años, sobre todo gracias a gente como Avinash Kaushik y su libro “Analítica Web 2.0”. Y ya incluso podríamos empezar a hablar de la llegada de una nueva fase quizá (con el seguimiento multidispositivo, big data, etc.). Pero, ¿cumplimos ya las empresas los conceptos tratados en la fase 2.0? Leer Más

hootsuite
University

5 técnicas de escucha activa con Hootsuite

La escucha activa es (o debería ser) uno de los pilares maestros de la estrategia online de cualquier empresa. Las ventajas de poner en práctica la escucha activa son muchas: saber qué se dice de nosotros y nuestros productos, prevenir posibles crisis, mejorar la atención al cliente, conocer sus preferencias y necesidades, identificar usuarios influyentes y  prescriptores, adquirir la capacidad para participar en la conversación, seguir la actividad de nuestros competidores…

Como hemos comentado en otras ocasiones, existen numerosas herramientas de monitorización online que nos pueden ayudar en esa labor. Asimismo, algunas herramientas de gestión de redes sociales también permiten realizar funciones de escucha activa. Lo más habitual suele ser guardar búsquedas sobre nuestro sector (marcas, productos y servicios, palabras clave, competidores, nombres de directivos, hashtags de eventos… ) y seguir los resultados actualizados para estar al día de lo que se dice en diferentes redes sociales. En el caso de Hootsuite, podemos utilizar sus pestañas y columnas para organizar toda esta información, pero sus funcionalidades de escucha van más allá: Leer Más

EventosOveraliaUniversity

Introducción a la analítica web en CEBEK

Guillermo Vilarroig, director de Overalia, impartiendo el curso de analítica web en CEBEK.

Guillermo Vilarroig, director de Overalia, impartiendo el curso de analítica web en CEBEK.

Son muchos los responsables de marketing y directivos que han oído hablar sobre la necesidad de medir y analizar los datos del site de su empresa a través de la analítica web o, concretamente, mediante la herramienta que Google pone a disposición de todos: Google Analytics.

El problema para más de uno es que se sienten abrumados con la cantidad de información con la que se encuentran y, entre toda esa maraña de números y gráficos, no consiguen sacar nada en claro.

Leer Más